基本信息
文件名称：客户中心培训体系构建与实施.pptx
文件大小：2.09 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-31
总字数：约小于1千字
文档摘要
客户中心培训体系构建与实施;CATALOGUE;01;客户服务核心理念认知;标准化沟通话术训练;业务场景流程解析;02;投诉处理流程;客户需求深度挖掘方法;情绪管理与压力疏导策略;03;工单系统操作规范;CRM软件功能实操;数据分析工具基础运用;0