2025年企业培训师职业资格考试真题卷：培训师培训技巧与课程开发试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、培训师沟通技巧
要求：请根据所给情境，运用培训师沟通技巧，选择最合适的回答。
1.在培训过程中，学员提出：“我觉得这个培训内容太复杂了，能不能简化一下？”
A.“好的，那我们一起来讨论一下，看看哪些部分可以简化。”
B.“这个内容是经过精心设计的，不能简化。”
C.“你可能还没有完全理解，我再详细解释一下。”
D.“这个内容很重要，如果你觉得困难，我可以给你一些额外的资料。”
2.学员在小组讨论中沉默不语，其他学员开始感到尴尬。
A.“看来大家对这个话题比较陌生，我们可以先简单了解一下。”
B.“我觉得你一定有很好的想法，请大胆说出来。”
C.“这个话题比较难，我们先休息一下，等会再讨论。”
D.“大家都在等待你的意见，你应该早点开口。”
3.学员在培训过程中突然提出一个与培训内容无关的问题。
A.“这个问题很重要，我们可以在培训结束后讨论。”
B.“这个问题与培训内容无关，请保持专注。”
C.“这个问题很有趣，但我们还是先专注于培训内容吧。”
D.“这个问题很有深度，我们可以稍后讨论。”
4.学员在培训过程中对培训师的教学方法表示不满。
A.“我理解你的感受，但请给我一些具体的意见，我会尽量改进。”
B.“这个问题不是我的责任，你去找其他人吧。”
C.“我觉得你的观点很合理，我们可以一起探讨解决方案。”
D.“这个问题不需要讨论，你只需要接受我的教学方法。”
5.学员在培训过程中对培训内容提出质疑。
A.“这个问题很有意思，我们可以一起探讨。”
B.“这个问题很无理，请不要质疑。”
C.“我觉得你的观点很有价值，我们可以一起分析。”
D.“这个问题不重要，请不要浪费我们的时间。”
6.学员在培训过程中表示对培训内容不感兴趣。
A.“这个内容很重要，请你认真对待。”
B.“如果你不感兴趣，那我就不再讲解这个内容。”
C.“我觉得这个内容很有趣，你可以尝试一下。”
D.“这个问题不需要讨论，你只需要接受我的观点。”
7.学员在培训过程中提出一个与培训内容相关的建议。
A.“这个建议很好，我们可以一起探讨。”
B.“这个建议与培训内容无关，请不要浪费我们的时间。”
C.“我觉得你的观点很有价值，我们可以一起分析。”
D.“这个问题不需要讨论，你只需要接受我的观点。”
8.学员在培训过程中对培训师的教学方法表示不满。
A.“我理解你的感受，但请给我一些具体的意见，我会尽量改进。”
B.“这个问题不是我的责任，你去找其他人吧。”
C.“我觉得你的观点很合理，我们可以一起探讨解决方案。”
D.“这个问题不需要讨论，你只需要接受我的教学方法。”
9.学员在培训过程中对培训内容提出质疑。
A.“这个问题很有意思，我们可以一起探讨。”
B.“这个问题很无理，请不要质疑。”
C.“我觉得你的观点很有价值，我们可以一起分析。”
D.“这个问题不重要，请不要浪费我们的时间。”
10.学员在培训过程中表示对培训内容不感兴趣。
A.“这个内容很重要，请你认真对待。”
B.“如果你不感兴趣，那我就不再讲解这个内容。”
C.“我觉得这个内容很有趣，你可以尝试一下。”
D.“这个问题不需要讨论，你只需要接受我的观点。”
二、培训师课程开发
要求：请根据所给情境，运用培训师课程开发技巧，选择最合适的回答。
1.在课程开发过程中，你需要确定课程的目标受众。
A.“我可以通过查阅资料来确定目标受众。”
B.“我可以询问培训师团队的意见，他们可能有更好的建议。”
C.“我可以通过市场调研来确定目标受众。”
D.“我可以假设一个目标受众，然后根据这个假设来开发课程。”
2.在课程开发过程中，你需要确定课程的核心内容。
A.“我可以通过查阅资料来确定核心内容。”
B.“我可以询问培训师团队的意见，他们可能有更好的建议。”
C.“我可以通过市场调研来确定核心内容。”
D.“我可以假设一个核心内容，然后根据这个假设来开发课程。”
3.在课程开发过程中，你需要确定课程的教学方法。
A.“我可以通过查阅资料来确定教学方法。”
B.“我可以询问培训师团队的意见，他们可能有更好的建议。”
C.“我可以通过市场调研来确定教学方法。”
D.“我可以假设一个教学方法，然后根据这个假设来开发课程。”
4.在课程开发过程中，你需要确定课程的评估方式。
A.“我可以通过查阅资料来确定评估方式。”
B.“我可以询问培训师团队的意见，他们可能有更好的建议。”
C.“我可以通过市场调研来确定评估方式。”
D.