品质管理-六西格玛管理培训;六西格玛管理培训;六西格玛管理;课程目录;这本书将对以下几方面进行说明;六西格玛的确切实质是什么?;六西格玛项目主要有3个领域;六西格玛的新内容是什么？;200M;杰克·韦尔奇谈六西格玛;六西格玛的定义;1、六西格玛作为一个统计量;举个例子;在客户要求的时间提交.;;;西格玛测量的作用;2、六西格玛作为一个目标;西格玛水平业绩;99%的合格率是否足够？
（来自美国的例子）;6SIGMA作为目标的好处;六西格玛作为一个管理系统;6SIGMA作为一个系统;6SIGMA的6个主题
一、真正关注顾客;主题二、以数据和事实驱动管理;主题四、预防性的管理;主题五、无边界的合作;主题六、对完美的渴望
和对失误的容忍;第三章;实现六西格玛的途径;开展六西格玛：三个基本的途径;途径一：业务变革;业务变革的切入点;业务变革的切入点;业务变革的影响;途径二：战略改进;途径二：战略改进;采取“战略改进”途径企业;途径三：解决问题;“解决问题”方法的特点;“解决问题”方法的特点;“解决问题”方法的特点;哪种方法是正确的?;哪种方法是正确的?;哪种方法是正确的?;管理者和员工的新角色;黑带;黑带;黑带;黑带的职责;黑带大师;黑带大师;黑带大师;黑带大师;绿带;绿带;绿带的职责;倡导者和／或负责人;倡导者的职责;倡导者和／或负责人;执行领导;执行领导;执行领导;执行领导;新角色的地位;新角色的地位;新角色的地位;新角色的地位;新角色的地位;第四章;DMAIC过程及其团队;DMAIC过程及其团队;DMAIC过程及其团队;DMAIC团队活动周期;阶段一：项目的识别及选择;阶段一：项目的识别及选择;阶段二：形成团队;阶段三：确定特许任务书;阶段五：
进行DMAIC和执行解决方案;阶段六：交接解决方案;阶段六：交接解决方案;DMAIC最大的差别或优势;DMAIC最大的差别或优势;步骤一：界定问题;步骤一：界定问题;特许任务书;特许任务书;步骤一：界定问题;步骤一：界定问题;步骤一：界定问题;步骤二：测量;一个过程有3个主要测量方面;步骤二：测量;;步骤二：测量;步骤三：分析;5M1E;5M1E;步骤三：分析;步骤四：改进;步骤四：改进;步骤四：改进;步骤四：改进;步骤五：控制;步骤五：控制;步骤五：控制;DMAIC过程可能需要反复;项目管理;层层把关;及时、正规的评审;六西格玛一条最基本的原理;应对六西格玛带来的挑战;应对六西格玛带来的挑战;挑战一:
被邀请参加六西格玛团队;挑战一:
被邀请参加六西格玛团队;关键的成功因素有;关键的成功因素有;关键的成功因素有;挑战二：参加六西格玛培训;挑战二：参加六西格玛培训;挑战二：参加六西格玛培训;挑战三：
寻找DMAIC团队来改进过程;挑战三：
寻找DMAIC团队来改进过程;挑战四：被要求收集数据;挑战四：被要求收集数据;挑战五：被要求帮助
实行一个过程解决方法;挑战五：被要求帮助
实行一个过程解决方法;第六章;六西格玛工具;六西格玛工具的4种类型;高层次过程图(SIPOC图);S;六西格玛工具的4种类型;六西格玛工具的4种类型;实施工具与项目管理;工具使用的注意事项;第七章（略）;第八章;各级管理者面临的挑战;各级管理者潜在的好处;确认关键的输入测量;第八章;应该做的9件事;需要培养的5项技能;1．把握全局的能力。;2．收集数据的能力;4．合作的能力;5．在变革中发展的能力