咨询服务承诺书
【篇一:服务承诺书】
服务承诺书
服务承诺书
一、企业信誉承诺
1、我企业是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依靠,地处中国光谷高新技术企业。
2、我企业关键业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统相关设备和软件。
3、我企业拥有绝对开发实力,确保开发项目领先水平。
4、我企业设有由总经理直接领导质检部门,确保出厂产品可靠性。
5、我企业设有专门技术支持部门,确保售后服务通道快捷高效。
二、售前服务承诺
1、提供专业咨询。我们确保在二十四小时之内回复您所提出任何专业技术问题。
2、提供具体资料。我们确保在二十四小时之内将您所需要全部技术资料邮出。
3、提供合理报价。我们确保在二十四小时之内对您所要求产品进行合理报价。
4、提供考察接待。我们确保随时接待您考察,并为您考察工作提供您所要求多种便利条件。
三、售中服务承诺
1、我们确保采取统一《工矿产品购销协议》您签定协议。
2、我们确保不管协议量大小,保质、保量地严格实施协议要求各项条款。
3、我们确保守时、保质、保量地严格实施协议要求各项条款。
4、我们确保按协议要求为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。
5、我们确保您要求签定严密、科学《技术协议》。
四、售后服务
1、我们确保在二十四小时之内进行电话指导,由您自行排除设备简单故障。
2、对于10kg以下仪器设备,我们确保在3个工作日内排除故障或您新设备临时使用,直到损坏设备修好为止。
3、对于10kg以上仪器设备,我们确保在7个工作日内排除故障或给您新设备临时使用,直到损坏设备修好为止。
我们质量承诺是:“3个月内包换,1年无偿维修,终生维护”。在未来日子里,我们将一如既往坚持三类星级服务,即:售前提供专业产品咨询、详尽技术资料及热情周到考察接待;售中提供全方面系统产品技术培训;售后提供遍布各区域立刻产品技术服务。
单位服务承诺书
为愈加好地增强优质服务项目“一保三满意”工作透明度,深入提升机关办公大楼服务工作服务质量和满意度,建立“高效、务实、负责、优质”机关精神,促进各项服务工作全满落实,办公大楼管理处结合工作做出以下服务承诺:
一、加强职业道德教育和思想道德教育,培养干部职员爱岗敬业、无私奉献大局意识,树立爱岗就是爱自己责任感;强化勤务人员业务技能培训,确保在工作中接待热情有礼,文明用语,周到服务;服务人员持证上岗,以熟练业务技能提供高效优质服务,果断杜绝“脸难看,话难听,事缓办、事难办”不和-谐形象。
二、严格落实干部值班制度,确保服务工作随呼随应、随叫随到,即时即办。在二十四小时值班期间,时刻保持值班电话通畅,认真具体登记电话值班统计,如有情况立刻逐层汇报;带班人员加强监督检验,确保值班人员在职在位。
三、理顺服务程序,提升服务质量。
消防安全。不定时对楼内消防设施、应急照明和安全疏散、安全出口标志等进行全方面检验,立刻排除多种安全隐患,确保消防设施和标志一直处于符合国家消防技术规范要求状态。遇有应急情况边处理边汇报,一直把大楼内消防安全工作置于监控之中。会议服务:依据会议通知要求,服务人员主动配合会议主办方做好会前会议场所部署工作,提前安排好会议座位、调试好灯光、音响,准备好茶叶、开水等会议用具。会议期间做好灯光和茶水服务工作,无显著差错和失误。会议结束后,立刻清场,搞好卫生工作。会后立刻做好会议服务回访登记工作,认真虚心听取会议主办方对我们服务保障意见或提议。
房产维修:严格落实岗位责任区分制度,谁检验、谁受理、谁维修谁负责制度;不定时巡查水电设备,发觉故障即时或者限时抢修。发生通常性用电故障和用水故障,标准上即时处理;较大故障,限时排除。接到报修电话,值班人员在登记清楚需要维修或更换内容,并立刻派出相关专业技术人员持证上门热情服务。
生活服务。严格实施食品卫生制度,严把进货和加工渠道,严格落实餐具一日三餐消毒制度,确保干部职员饮食卫生;提升饭菜质量,增加饭菜花色品种;加强成本核实,实施明码标价,依据季节和市场行情适时调整饭菜价格;降低人情打饭、杜绝少收费或不收费打饭,让就餐者一律平等;任何时候确保干部职员吃上热菜、热饭,碰到需要加班时能够预约加班工作餐;美化餐厅环境,实施微笑服务。
投标服务承诺书
致:_________(招标人)
我企业**********对*********(项目名称)招标文件中相关工期、投标使用期、质量要求、技