快捷酒店旅游咨询服务合同
合同编号：[具体合同编号]
甲方（委托方）：
公司名称：________________________
法定代表人：______________________
地址：____________________________
联系电话：________________________
统一社会信用代码：________________
乙方（服务方）：
公司名称：________________________
法定代表人：______________________
地址：____________________________
联系电话：________________________
统一社会信用代码：________________
鉴于甲方经营快捷酒店，为提升住客住宿体验，为住客提供更全面的旅游服务，需专业的旅游咨询服务；乙方具备丰富的旅游咨询经验、专业的旅游知识及合法资质，能够为甲方住客提供准确、优质的旅游咨询服务。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经平等协商，就快捷酒店旅游咨询服务事宜达成如下协议：
第一条服务内容
1.1服务对象
乙方为甲方酒店内所有住客提供旅游咨询服务，包括但不限于国内游、出境游、周边游等各类旅游需求咨询。
1.2咨询服务范围
旅游线路规划：根据住客的旅游预算、时间安排、兴趣偏好等，为住客设计个性化的旅游线路，涵盖目的地推荐、行程安排、交通方式建议等内容。
景点及活动介绍：详细介绍旅游目的地的著名景点、特色活动、文化风俗等信息，提供景点门票预订指导、特色活动参与方式等服务。
交通与住宿预订：为住客提供交通出行方案，包括机票、火车票、汽车票等预订指导；推荐并协助预订旅游目的地的酒店、民宿等住宿。
旅游注意事项告知：告知住客旅游目的地的天气情况、安全事项、当地法律法规、风俗习惯等注意事项，提醒住客做好旅游准备。
其他服务：根据住客需求，提供签证办理咨询、旅游保险购买建议、当地租车服务推荐等其他相关旅游咨询服务。
1.3服务方式
现场咨询：乙方在甲方酒店内指定区域（如大堂服务台）安排专业旅游咨询师，为住客提供面对面的旅游咨询服务，服务时间与酒店前台营业时间同步。
电话及网络咨询：乙方设立专门的旅游咨询热线和网络咨询平台（如微信公众号、在线客服系统等），确保住客可在非现场服务时间通过电话或网络进行旅游咨询，咨询响应时间不超过[X]分钟。
第二条服务标准
2.1专业资质标准
乙方从事旅游咨询服务的工作人员应具备相关旅游行业资质证书，如导游资格证、旅游咨询师资格证等，并定期接受专业培训，培训记录应留存备查，确保工作人员具备扎实的旅游知识和良好的服务能力。
2.2信息准确性标准
乙方提供的所有旅游咨询信息应真实、准确、及时，引用的旅游数据、政策法规等信息需来源于官方渠道或权威机构。因乙方提供错误信息导致住客遭受损失的，乙方应承担相应责任。
2.3服务质量标准
乙方工作人员在提供服务时应使用文明、礼貌、热情的语言，耐心解答住客的问题，不得出现敷衍、推诿等情况。
对于住客提出的旅游咨询需求，乙方应在[X]个工作日内提供详细的咨询方案或建议；如需进一步核实信息，应及时告知住客，并在承诺的时间内给予答复。
建立服务质量反馈机制，对住客的咨询服务评价进行收集和整理，针对住客提出的意见和建议及时改进服务质量。
第三条服务期限
3.1本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
3.2合同期满前[X]日，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年；若一方提出终止合同，需提前[X]日书面通知对方，并完成相关交接工作，包括未完成的咨询服务订单处理等。
第四条服务费用及支付方式
4.1计费标准
基础服务费用：甲方每月向乙方支付基础服务费用人民币[X]元，用于覆盖乙方在甲方酒店提供日常旅游咨询服务的人力、运营等成本。
业务提成费用：对于通过乙方旅游咨询服务促成的住客旅游订单（包括交通、住宿、旅游套餐等预订），乙方按照订单实际成交金额的[X]%提取业务提成费用。
若因乙方原因导致住客取消已预订的旅游订单，且该订单已计算业务提成费用，乙方应在住客取消订单后的[X]个工作日内，将相应提成费用退还甲方。
4.2结算方式
双方每月[X]日核对上月服务费用及业务提成费用，乙方应在核对完成后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税发票。发票内容应清晰注明基础服务费用、业务提成费用等明细。
甲方在收到发票后[X]个工作日内，将款项支付至乙方指定的银行账户。乙方应在合同签订后[X]个工作日内，向甲方提供其银行账户信息，包括开户行名称、账户名称、账号等，若账户信息发生变更，应提前[X]日书面通知甲方。
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