安全生产管理控制程序
1.目的
规范员工的安全操作，降低工伤事故给员工、企业带来的影响。
2.范围
公司各部门、物业服务中心及服务现场。
3.职责
3.1总经理负责公司安全生产的管理和指导。
3.2分管领导负责分管项目及部门的安全生产工作的管理和控制，预防安全生产事故的发生。
3.3行政人事部为公司安全生产的归口管理部门，对各部门安全生产工作进行监督。
3.4安防事务部、工程技术部对安全生产工作给予帮助和指导，并提供专业支持。
3.5各部门经理为本部门安全生产的第一责任人，负责本部门安全工作的管理与监督。
3.6各物业服务中心经理、主管具体负责本部门或所辖区域的安全生产工作。
3.7公司全体员工必须按安全规范操作，保护公司财产及个人生命安全。
4.程序
日常工作中的安全生产：
各岗位所有员工均按照岗位职责及程序文件、作业指导书的要求规范作业。
属于机电设备设施异常或故障时，不要擅自操作和靠近，要及时的通知工程人员前来维修和处理。
文明值班，讲究服务技巧，做到“打不还手，骂不还口”，严禁在执勤中有不文明的行为和语言。
工作过程中遇见难缠的业户，要克制、忍耐，要做好说服安抚工作，严控事态发展。
在为业户做额外服务的过程中（如开门、搬运物品等）要注意自身的安全，防止坠落或损坏对方物品等。
值班中发生打架斗殴时，要劝离围观人员，做好现场秩序的维护，视事态拨打“110”报警电话。在劝架的过程中要注意自身的安全，防止斗殴人员在失控的状态下做出危及自身安全的行为。
值班中发生业户家煤气漏气：应立即赶到现场，关掉煤气阀，打开门窗通风，让燃气充分散发出去。并检查燃具开关是否关好。不要触动任何开关、电器、电灯等，不要使用室内电话或移动电话以及对讲机等通讯工具，不要使用明火，不要用火试漏，不要按动邻居的门铃。应立即拨打煤气抢修电话：
值班中遇见煤气着火：任何员工要就近提灭火器赶赴现场，并及时通知监控中心和上级领导，不要惊慌，应做到：“先断气，后灭火”，因为先灭火，燃气继续泄漏，可能造成二次爆炸事故。要迅速关闭表前阀，切断气源。当火势较大无法关闭时要立即将湿布盖住着火点，并迅速关闭表前阀，万一表前阀失灵，可迅速关闭楼层进户阀或楼幢阀门。火势无法控制时应立即拨打火警电话“119”及煤气公司抢修电话。
执勤中遇见有人触电：应立即切断附近电源，如果电源开关处太远时，要用绝缘物拨开触电者身上的电线，切忌直接用手、金属材料及潮湿物件进行救护，以防止触电事故。如果伤者呼吸，心跳已停止要立即拨打急救电话“120”，在救护车到达之前进行人工呼吸等有效抢救手段。
在执勤中如有听见区外叫喊抓小偷、抓抢劫时，应协助报警，坚守本岗位。
严格控制易燃易爆品进入小区。
秩序维护员应特别注意的其他事项：
4.1.12.1在盘查陌生人时要与其保持2至3米的距离，同时注意对方是否手插口袋或有不轨的行为，如果发现异常情况，要让其蹲下，双手抱头或跨立面向墙壁双手上举贴墙，查看身上是否带有凶器，同时拨打报警电话“110”进行处理。
4.1.12.2值班中发现作案者携带凶器时，秩序维护员要冷静，本着“保护自己，制服对方”的原则，立即通知队友，迅速报警，或做好隐蔽的跟踪、观察，保护现场。犯罪分子如果逃跑时要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用的交通作案工具，车牌号码等。如犯罪分子逃出区外，视情况不能单独追捕，以防不测。
4.1.12.3秩序维护员在小区巡楼中发现有人急促的从楼梯往下跑时要注意对方的形态，防止他上我下撞到我方人员，夺路而逃，如是可疑人员立即通知队友控制出入口，做好围捕和报警。
4.1.12.4秩序维护员在日常的巡逻中要带好警棍、夜间要带手电，保持高度警觉性。
4.1.12.5执勤中遇酒醉者殴打秩序维护员时，要做到打不还手，尽量躲开对方并迅速的报告上级，视情况做好报警。
日常生活中的安全事项（指在公司居住生活的员工）：
外出应注意交通安全，遵守交通规则。
严禁下河、塘游泳。
未婚或家属不在本地工作的原则上严禁在外过夜，特殊情况应事先请假，并征得安防主管和物业服务中心经理同意方可在外过夜。
外出人员必须遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度，在外发生的一切不良后果，均由个人承担全部责任。
外出吃饭时要选择有营业执照、卫生许可证、干净的店铺，防止食物中毒。
在食堂就餐的要做好防食物中毒的措施，对食具、餐具进行煮沸消毒，做好食堂的卫生，做好灭苍蝇、老鼠、蟑螂等工作。
严禁传阅黄色书刊和观看淫秽的光碟。
日常生活中要宣传、劝阻高空抛物，对外墙外窗处放置的物品须搬移和清除，以免坠落伤人。
火灾中的自救和逃生：
员工应熟悉所在区域消防设施情况和逃生路线，了解掌握普通灭火器材的使用方法和逃生方法。
要镇定情绪，时刻保持清醒头脑，切不可惊慌失措。针对不同火情，寻求逃生良策。
火灾初起时被发现