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2025年供电服务窗口人员考试题4

单选题（总共40题）

1.（）在工作时间应规范着装，原则上着本单位工装，并保持仪容仪表美观大方。(1分)

A、工作人员

B、服务人员

C、营销人员

D、管理人员

答案：B

解析：?暂无解析

2.“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。(1分)

A、3

B、24

C、7

D、5

答案：D

解析：?暂无解析

3.营业窗口向客户提供现金、银行卡、线上渠道等多种交费方式。与客户交接钱物时，（），收款后主动向客户提供票据，并提醒客户校核。(1分)

A、先交钱、后办理

B、先办