铁路客运组织RailwayPassengerTransportationOrganization项目七铁路客运安全管理与应急处置任务1安全管理

1客运人员安全2旅客乘降安全Contents目录3食品安全4卫生安全

01PARTONE客运人员安全

客运人员安全客运工作人员在工作中需要严格按照安全要求，具体如下：1.车站的天桥、地道、站台、平过道、候车室、售票厅、行包房等作业的场所地面要平整，并有充足的照明，确保作业安全。2.客运人员接送列车时，应站在安全线以内面向列车，列车未停稳或已显示发车手信号后不得越过安全线。雨雪天气接送列车时，应按规定着装，保持听觉、视觉良好。3.冬季备足防滑物品，站台、天桥、地道、平过道、进出站口应及时清除积雪积冰，采取防滑措施，避免滑倒摔伤。4.严禁有心脏病、高血压、糖尿病、癫痫病及怀孕的职工参加登高作业。登高作业时，要采取防护措施，严禁与他人嬉笑谈天，禁止上下抛掷物品。5.在股道清扫时必须有专人防护，面向来车方向，并注意前后左右车辆移动情况。

客运人员安全6.票据库、进款室、售票室应安装防盗门和防护拦杆，严禁无关人员进入。车站向银行送交款时应有公安人员（或胜任人员）护送。7.广播员必须经过安全培训、考试并取得合格证后方能单独执机，认真执行操作程序，开机后不得离岗，离开广播室应关闭全部电源，锁闭门窗，无关人员不得进入。8.广播室及电器密集工作岗位地板应铺设绝缘材料，在雷雨天气，要注意防止雷击，以保证人身、机器设备安全。广播话筒应注意消毒，以防疾病传播。9.给水工作业时要走规定路线集体出勤、收岗，注意列车动态，按规定穿戴防护用品。雨雪天气应穿防护雨衣，严禁打伞。严禁坐卧钢轨和在列车下乘凉。如有邻线会车，禁止走动，应蹲坐防护，避免伤害。接送列车时，应站立在规定位置，严禁侵入安全限界。

客运人员安全10.承运行李、包裹时应检查包装绳索是否捆扎牢固、箱子外皮有无凸出铁钉等，防止砸伤、刮伤。11.行包堆码要整齐牢固，做到大不压小，重不压轻。12.使用机动车辆装卸行包时，应检查刹车是否灵活，行驶时速不得超过10公里，使用人力车搬运时要平稳行走，不准猛起猛落。车辆通过平过道必须联系妥当，有人监护，严禁在平交道摘挂拖车和道口内停车。13.行包装卸作业应在列车进站停稳后开始，铃响后停止，严禁抢装抢卸、抓车、跳车、随车奔跑。严禁跨越股道搬运行包。严禁拖带行包钻爬车底或翻越车辆。严禁在列车背面作业或办理交接。14.运输放射性物品时，必须按照规定办理承运手续。办理放射性物品运输的人员应按规定穿戴防护服和防护用品。

客运人员安全15.车站售货人员接送列车必须立岗，售货员、售货车不得越过安全线。列车未停稳和开车铃响后禁止售货。不准在站台上推车奔跑。售货时严禁扒车、登高叫卖。16.售货车在通过平过道时，必须派人联系妥当、现场防护，严禁抢越股道。17.高站台遇客运乘降作业时，站车客运人员在做好旅客乘降的同时，注意自身的安全防护，不能背对车厢连接处组织旅客乘降。18.高站台车站给水等作业人员下股道作业时应严格执行下道作业有关规定，做好防护并严格执行“一站、二看、三通过”制度。

02PARTTWO旅客乘降安全

旅客乘降安全1.旅客候车安全规定（1）车站应阻止无票人员进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。（2）车站应按区域或分片组织乘车。对老、幼、病、残、孕及带有婴儿的旅客，应组织提前进站乘车。（3）软席候车室候车的旅客乘车时，应提前预告列车车次和开车时间，按规定检验车票，必引导上车。软席候车室不得移作他用。（4）要坚持候车室、站台等处所的巡视制度，发现危及旅客人身、财产安全时，立即采取措施处理，确保旅客候车期间的人身及财产安全。

旅客乘降安全2.组织旅客乘降的安全规定（1）要维护好车站秩序，严禁旅客钻车和横跨股道，客运人员要随时清理站台、天桥、地道和候车室的滞留人员。（2）天桥、地道、平过道要做好防护引导，防止旅客对流。站台上应组织旅客排队上车。（3）旅客列车应固定停靠站台。因临时必须变更时，车站值班人员应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。（4）动车组车门验票由车站负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。（5）办理动车组业务的车站，当站台邻靠正线，一侧有动车组列车通过时，站台另一侧应停止组织旅客乘降或设置防护栏进行防护。当一个站台两侧同时有动车组列车邻站台通过且无防护措施时，除有人身安全措施的车站工作人员外，站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物体。

旅客乘降安全3.车门安全管理（1）动车组列车车门安全管理列车进站停车时，司机按动车组停车位置标停车，确认列车停稳、对准停车位置后开启车门。列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及