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铁路旅客运输服务知识试卷含晚点通报等多方面要点

1.对旅客的遗失物品()归还原主。

A、应设法

B、不必

C、有需要应

D、有可能

【正确答案】：A

解析：根据服务行业的基本准则和道德要求，对于旅客的遗失物品，服务人员应设法归还原主。这是为了维护旅客的权益，体现服务行业的责任感和诚信度。选项A“应设法”准确表达了这一要求。

2.为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过50毫升的指甲油、去光剂；安全火柴不超过2小盒、普通打火机不超过()个。

A、5

B、4

C、3

D、2

【正确答案】：D

解析：中国铁路和民航