《GB/T40756-2021全国一体化政务服务平台线上线下融合工作指南》最新解
读
·GB/T40756-2021标准发布背景与意义
·全国一体化政务服务平台简介
·线上线下融合趋势分析
·政务服务平台线上线下融合目标
·融合基本原则的深度解读
·线上线下融合总体架构设计
·业务整合与交互的创新模式
目录
·信息共享机制的构建与优势
·应用标准化对政务服务的影响·技术架构的革新与标准化要求·服务节点网络化的实现路径
·线上线下服务场景一体化构建·推动政务服务整体联动策略
·全流程在线服务的实施难点
·线上线下服务标准统一的意义·一个办理平台的多重服务优势
目录
·政务服务由供给导向的转变
·满足企业群众政务服务需求的途径·政务服务数字化转型的最新进展
·数字化政务服务的发展方向
·数据赋能政务服务的实践经验·数据共享方式的创新与探索
·网络安全与数据安全在融合中的保障·扩大协同服务范围的策略分析
·政务服务线上线下融合案例分享
目录
·政务服务线上线下融合面临的挑战
·政务服务线上线下融合的解决方案
·政务服务平台标准化工作的新动向
·政务服务线上线下融合标准化、规范化发展
·政务服务线上线下融合的法律政策依据
·政务服务线上线下融合中的用户隐私保护·政务服务线上线下融合与智慧城市建设
·政务服务线上线下融合促进数字经济发展
·政务服务线上线下融合助力政府治理能力提升
目录
·政务服务线上线下融合优化营商环境
·政务服务线上线下融合与公众参与
·政务服务线上线下融合的服务创新与升级
·政务服务线上线下融合中的人才队伍建设
·政务服务线上线下融合中的人工智能应用
·政务服务线上线下融合的大数据管理与分析·政务服务线上线下融合的绩效评估体系
·政务服务线上线下融合的持续改进机制
·政务服务线上线下融合的政策法规环境优化
目录
·政务服务线上线下融合的用户体验提升
·政务服务线上线下融合的业务流程优化
·政务服务线上线下融合的技术创新与升级·政务服务线上线下融合的推广与普及
·政务服务线上线下融合的国际合作与交流·政务服务线上线下融合的未来发展趋势
·政务服务线上线下融合的战略意义与影响
目录
GB/T40756-2021标准发布背景与意义
PART01
●政务服务线上线下融合需求日益增长
随着信息技术的发展，群众对政务服务线上线下融合的需求日益增长，需要制定相关标准来规范融合过程。
●政务服务标准化建设需要
政务服务标准化是实现政务服务全国范围内“一网通办”的前提，而线上线下融合是标准化建设的重要内容。
●解决融合过程中存在的问题
当前政务服务线上线下融合存在流程不畅、数据共享难、服务标准不统一等问题，需要制定专门的标准来指导融合工作。
背景
推动政务服务标准化建设
GB/T40756-2021标准的发布有助于推动政务服务标准化建设，实现线上线下服务的无缝衔接。
提升政务服务质量和效率
通过标准化建设，可以优化服务流程，减少重复劳动，提高服务质量和效率。
促进政务数据共享和应用
GB/T40756-2021标准要求实现政务数据的共享和应用，有助于打破信息孤岛，促进数据流通和应用。
意义
01
全国一体化政务服务平台简介
PART02
全国政务服务的公共入口
通过统一入口，实现全国政务服务资源的集中展示和统一访问。
政务数据共享的总枢纽
通过平台实现跨部门、跨地区的数据共享和交换，提高政务数据资源的利用效率。
政务服务创新的总平台
依托平台推动政务服务流程优化、业务模式创新和服务效能提升。
平台定位
平台功能
●政务服务事项的查询和办理
提供全国政务服务事项的在线查询、申请、受理、审核、办结等一站式服务。
政务服务信息的公开和共享
及时发布政务服务信息、政策法规、办事指南等，提高政务透明度。
政务服务评价和投诉
提供政务服务评价和投诉功能，接受公众监督，改进服务质量。
统一性
平台实现全国政务服务的统一入口、统一标准、统一身份认证和统一数据共享。
便捷性
通过在线查询和办理，降低公众办事成本，提高服务效率。
安全性
平台采用安全可靠的技术和管理手段，确保政务数据的安全性和保密性。
平台特点
PART03
肉
线上线下融合趋势分析
突破地域限制
线上服务可以覆盖更广泛的用户群体，无需用户亲自到现场办理。
提高效率
线上服务可以实现自动化处理和快速响应，减少人工干预和等待时间。
降低成本
线上服务可以减少纸质材料的使用和人员成本，提高政府服务效益。
线上化服务优势
身份核验
部分政务服务需要核实用户身