铁路客运组织武汉铁路职业技术学院
高铁快件运输
一、高铁快件办理条件二、业务划分
高铁快件业务指铁路局、中铁快运股份有限公司等铁路企业利用高铁动车组列车在高铁沿线城市间提供的“门到门”、“站到门”及“站到站”小件物品运送服务。
一、高铁快件办理条件站间运输应确保动车组列车运行安全，不得妨碍旅客乘降和旅行。1高铁快件办理实行“实名制”。2
一、高铁快件办理条件铁路企业应严格落实安全检查规定:配备符合国家标准的安全检查设备安排具备专门技术和技能的人员对承运物品和集装件逐件检查，核实办理条件，防止匿报、伪报品名和夹带禁运物品。3
一、高铁快件办理条件以下物品不能办理高铁快件:4法律法规规定的危险品、弹药等禁止或限制运输的物品;承运人不能判明性质的化工产品;动物及妨碍公共卫生的物品可能损坏或污染车辆的物品不符合高铁快件装载条件的物品。
一、高铁快件办理条件高铁快件包装应完整、牢固，适合运输。包装不符合要求的，应要求客户改善包装，客户不同意的，不予办理。5
一、高铁快件办理条件利用载客动车组列车运输时，应使用规格统一的专用箱等集装容器。集装件应有统一编号和条码，使用编号施封锁施封。6
一、高铁快件办理条件集装件应按动车组列车装载方案规定的指定位置码放。码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，不得影响座椅后倾，高度不得超过座椅。需中途换向的动车组列车，不得使用最后一排座椅后的空档处。7
一、高铁快件办理条件确认利用动车组列车运输时,可使用纸箱、集装袋等集装容器。集装件可码放在大件行李处、通过台、车厢过道及座椅间隔处等位置,但不得码放在座椅上。8铁路企业应加强集装容器和确认动车组列车鼠虫防治,设置兼职卫生检查员,保持环境整洁卫生,防止货物夹带鼠虫等病媒生物。9
一、高铁快件办理条件车站应在站内设立对外公开受理高铁快件业务的营业点,确定进出站通道以及转运、分拣、临时存放的作业场地,具备安检、检斤、制票等作业条件。10原则上，受理、安检、搬运、装车等发送作业时间不超过90min，卸车、搬运等到达作业时间不超45min。
一、高铁快件办理条件中铁快运公司自行确定设置“门到门”营业网点，也可与铁路局协商，利用铁路客票代售点受理高铁快件业务。11铁路企业受理高铁快件时，应确认客户提出的办理条件、送达地点和服务产品不符合办理条件的，应要求其变更；否则，不予办理。12
二、业务划分高铁快件业务根据办理范围站”等不同业务。面向社会敞开受理，提供“门到门”“站到门”“站到站”等不同业务。1
“门到门”业务指从发货人到收货人的小件物品全程运送服务。“站到门”业务指从发货人到车站办理,至到站后铁路企业送货上门的小件物品运送服务。“站到站”业务指从发货人到车站办理,至到站后收货人到车站提取的小件物品运送服务。
二、业务划分针对不同区域(车站)分别提供“当日达”、“次晨达”、“次日达”等不同时效质量标准的服务产品。2
二、业务划分“门到门”和“站到门”业务的“当日达”产品于收货当日22:00前送达，“次晨达”于收货次日12：00前送达，“次日达”于收货次日18：00前送达。“站到站”业务的“当日达”产品于收货当日22:00前到站，“次晨达”于收货次日12：00前到站，“次日达”于收货次日18：00前到站。