快捷酒店叫醒服务合同
合同编号：[具体合同编号]
甲方（委托方）：
公司名称：________________________
法定代表人：______________________
地址：____________________________
联系电话：________________________
统一社会信用代码：________________
乙方（服务方）：
公司名称：________________________
法定代表人：______________________
地址：____________________________
联系电话：________________________
统一社会信用代码：________________
鉴于甲方经营快捷酒店，为满足住客出行、活动时间安排需求，需专业叫醒服务；乙方具备提供叫醒服务的技术能力与服务体系，能够准确、及时地为住客提供叫醒服务。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经平等协商，就快捷酒店叫醒服务事宜达成如下协议：
第一条服务内容
1.1服务对象与范围
乙方为甲方酒店内所有提出叫醒服务需求的住客提供叫醒服务，服务范围涵盖客房电话叫醒、手机短信叫醒、智能终端应用程序叫醒等多种方式，具体服务方式由住客在预约时选择。
1.2服务流程
订单接收与确认：甲方工作人员在接到住客叫醒服务需求后，需在[X]分钟内将订单信息（包括住客姓名、房间号、叫醒时间、叫醒方式、特殊需求等）准确传达给乙方。乙方收到订单信息后，应在[X]分钟内进行确认，并反馈给甲方。
叫醒服务执行
电话叫醒：乙方工作人员应在约定叫醒时间前[X]分钟做好准备，在到达叫醒时间时，通过客房电话向住客进行叫醒。若首次呼叫无人应答，应每隔[X]分钟再次呼叫，最多呼叫[X]次。每次呼叫持续时长不少于[X]秒，并在呼叫过程中使用礼貌用语，明确告知住客叫醒时间。
短信叫醒：乙方需在约定叫醒时间前[X]分钟，将包含叫醒时间、温馨提示等内容的短信发送至住客预留的手机号码。短信内容应清晰明确，避免产生歧义。
智能终端应用程序叫醒：乙方应确保智能终端应用程序运行稳定，在约定叫醒时间准确向住客终端推送叫醒提醒，并提供可操作的关闭或延迟叫醒功能。
服务记录与反馈：乙方完成每次叫醒服务后，应详细记录叫醒时间、呼叫次数、住客响应情况等信息，并在[X]分钟内将服务执行结果反馈给甲方。若住客未响应或提出异议，乙方应及时通知甲方，并配合甲方进行后续处理。
第二条服务标准
2.1时间准确性标准
乙方提供的叫醒服务时间误差不得超过±[X]分钟，确保住客能够在准确的时间收到叫醒通知。若因乙方原因导致叫醒时间出现重大偏差，乙方应承担相应责任。
2.2服务质量标准
乙方工作人员在进行电话叫醒时，应使用文明、礼貌、清晰的语言，态度热情友好，不得出现不耐烦、敷衍等情况。
短信叫醒内容应简洁明了、格式规范，避免出现错别字、语法错误等问题。
智能终端应用程序应具备良好的兼容性和稳定性，无明显卡顿、崩溃等故障，确保叫醒功能正常运行。
2.3应急处理标准
若在叫醒服务过程中，乙方系统出现故障、通信中断等突发情况，应立即启动应急预案。通过备用通信方式（如紧急联系甲方工作人员协助叫醒等）确保住客能够按时被叫醒，并在[X]分钟内将故障情况及处理措施反馈给甲方。
对于住客提出的紧急变更叫醒时间的需求，乙方应在接到甲方通知后[X]分钟内完成调整，并确保新的叫醒服务准确执行。
第三条服务期限
3.1本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
3.2合同期满前[X]日，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年；若一方提出终止合同，需提前[X]日书面通知对方，并完成相关交接工作。
第四条服务费用及支付方式
4.1计费标准
乙方为甲方提供叫醒服务的费用按照住客实际使用叫醒服务的次数计算，每次服务费用为人民币[X]元。
对于因乙方原因导致重复叫醒服务的情况，该重复服务不另行计费；若因住客自身原因要求额外叫醒服务，费用由住客与甲方协商确定，乙方不参与分成。
4.2结算方式
双方每月[X]日核对上月叫醒服务订单数量及费用，乙方应在核对完成后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税发票。
甲方在收到发票后[X]个工作日内，将款项支付至乙方指定的银行账户。
4.3逾期责任
甲方每逾期一日支付费用，应按照未付金额的[X]‰向乙方支付违约金；因乙方未及时提供发票导致付款延迟，甲方不承担责任。
第五条双方权利与义务
5.1甲方权利与义务
权利：有权对乙方的叫醒服务进行监督、检查和验收，对不符合服务标准的情况提出整改要求；有权要求乙方更换不称职