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摘要

随着互联网技术的不断发展，在“互联网＋”思想的推动下，电子政务从最初的仅仅只是作为一个信息发布平台发展到可以部分地代替线下窗口办理业务再到如今的政府全方位上网，网络问政逐渐从一个小众的参与门槛比较高的活动转变为政府积极主动地号召公民通过网络问政参与政治的活动。在这个过程中，网络问政平台承载了网络问政的全过程，可以说网络问政平台的建设直接影响到网络问政的实施。本文通过扎根法和问卷调查法对东莞市网络问政平台进行了研究，发现目前东莞市网络问政平台存在对市民积极性调动不足、受理或回应问题积极性不高、回应的质量不高、平台的回应与实际操作存在割裂等问题，并通过提出具体的改善