智慧仓储-货物分拣管理系统故障维护

引导案例近年来，伴随着网络购物的兴起，物流公司仓库中每天有大量的货物需要进行分拣。而使用人工分拣方式不仅效率低、成本高而且容易出错。目前，我国主要的物流公司都引进了智能化的货物分拣管理系统以满足海量货物分拣的需求。基于物联网技术的智慧仓储-货物分拣管理系统，由货物传送子系统、分拣机器人、通信网络、物联网网关以及管理服务器组成。其中，管理服务器作为整个系统的核心部分，一旦出现故障，就会导致整个系统瘫痪，甚至造成更大范围的影响。智慧仓储-货物分拣管理系统使用MySQL数据库存储海量记录，并且使用云平台实现设备状态动态可视化展示。在系统运行过程中若服务器、数据库、虚拟机终端发生故障，售后运维人员需进行故障排除，并保障系统正常运行。

货物分拣管理系统服务器故障处理

01、职业能力目标04、任务实施02、任务描述与要求05、任务小结03、知识储备目录

职业能力目标Contents01成为最优秀值得信赖的教育服务提供商

职业能力目标能根据现场服务器故障现象，完成故障的分类和初步定位能针对系统设置变更导致服务器无法启动问题，完成故障的排查和处理能针对服务器崩溃导致数据丢失问题，完成服务器数据的备份和紧急恢复

任务描述与要求Contents02成为最优秀值得信赖的教育服务提供商

任务描述NC主要工作内容是：确保服务器的运行稳定，并能对服务器出现的故障进行定位和排除。N公司从L公司采购智慧仓储-货物分拣管理系统后，安排公司工程师NC负责系统服务器的日常运行与维护工作，该服务器采用WindowsServer2019操作系统。

任务要求识别故障的分类并理清常见故障定位思路迅速完成WindowsServer2019服务器无法启动故障的处理迅速完成WindowsServer2019服务器数据丢失故障的处理让我们先学习以上任务的一下相关知识

知识储备Contents03成为最优秀值得信赖的教育服务提供商

服务器故障分类及处理思路1服务器系统故障常见处理措施2知识储备

服务器故障分类软件故障服务器FIRMWARE及BISO版本问题应用程序冲突人为误操作硬件故障电源故障内存故障CPU故障硬件驱动问题操作系统问题其中，服务器软件故障是在服务器故障中占比最高约70%服务器故障大致分为软件故障和硬件故障：

常见服务器软件故障服务器FIRMWARE及BIOS版本问题任何一款服务器的FIRMWARE及BIOS都会有不同程度的BUG，不能错误地认为服务器的BIOS程序就很完善，应该经常更新服务器的FIRMWARE及BIOS。在升级时应该小心谨慎，错误的升级方法将导致严重的后果。应用程序冲突进行应用程序冲突造成的故障判断比较困难，要求服务器管理人员具有较为丰富的经验以及敏锐的观察力。对于此类软件故障，服务器维护人员应先查看相关日志，通过排查确认系统中是否有可疑的进程，再停止引发冲突的应用程序运行。人为误操作另一种软件故障是人为误操作造成的，常见的人为误操作包括：未按规范流程操作、人为误关机以及非正常关闭应用程序等。按照正常步骤关闭系统以及应用程序非常重要，尤其是正常关闭WEB服务器，否则容易造成数据丢失故障。

服务器硬件故障特点：服务器硬件故障发生的概率相比软件故障要小的多。硬件故障发生时，通常需要联系服务器厂家协助解决。服务器在开机阶段、上电自检阶段、安装阶段、操作系统加载阶段、系统运行阶段都有可能发生故障。服务器出现硬件故障时，应先使用备品服务器替换以保障系统正常运行，再尝试排除服务器的故障。将存在故障的服务器独立运行，待测试正常后才可接入网络运行。出现服务器故障时，应尝试收集故障信息，包括：服务器基本信息（机器型号、机器序列号S/N、BIOS版本、硬件信息、安装的操作系统及版本）、故障日志及提示信息、屏幕显示的异常信息、服务器本身指示灯的状态、报警声和BEEPCODES、NOS的事件记录文件、EventsLog文件等。

常见服务器硬件故障表现及故障排除方法故障现象表现为：服务器无法启动，故障排除方法：①检查电源线和各种I/O接线是否连接正常②检查电源线后主板是否加电③将服务器配置为最小配置，短接主板开关路线检查是否能启动⑥检查电源线、电源接口是否松动⑦检查主板、其它卡槽故障现象表现为：服务器有报警声，故障排除方法为：①检查是否内存故障②检测是否CPU故障故障现象表现为：系统蓝屏，故障排除方法：①检查是否硬件驱动问题，尝试卸载最近安装的驱动并使用第三方工具或硬件厂商提供的驱动重新安装②检查是否是操作系统问题，尝试修复漏洞，或重新安装操作系统

服务器故障分类及处理思路1服务器系统故障常见处理措施2知识储备

系统配置当Windows系统正常启动，并且用户登