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文档摘要

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保险DOSM模式知识测试试卷及答案

1.关于DOSM风险管理服务模式中的“三个以”，以下说法错误的是:（）

A.以家庭为单位

B.以客户为中心

C.以需求为导向

D.以个人为单位(正确答案)

答案解析：DOSM风险管理服务模式中的三个以是指:以家庭为单位、以客户为中心、以需求为导向。

2.在保险语境中，以专业立场和客户视角去发现问题解决问题，并提供终身服务，这是以下哪个选项的价值所在?（）

A.保费

B.保险服务顾问(正确答案)

C.保险公司

D.保险产品

答案解析：保险服务顾问的价值是:以专业立场，客户视角发现问题、解决问题，并提供终身服务。

3.保单托管服务，有可能发生在DOSM15步