精神科护理学专项护士执业资格考试题库2024——患者沟通技巧模拟试题（含答案）
单项选择题
1.护士在与患者沟通时，应避免使用的语言是（）
A.解释性语言
B.鼓励性语言
C.安慰性语言
D.指责性语言
答案：D。指责性语言会让患者产生抵触情绪，破坏护患关系，不利于沟通，而解释性、鼓励性和安慰性语言都有助于良好沟通。
2.当患者哭泣时，护士较好的沟通方式是（）
A.递上纸巾并保持安静陪伴
B.马上询问哭泣原因
C.制止患者哭泣
D.转身离开
答案：A。递上纸巾并安静陪伴能给予患者情感上的支持，让患者感受到护士的关心，马上询问原因可能会让患者更难过，制止哭泣不恰当，转身离开则是冷漠的表现。
3.下列哪项不属于非语言沟通技巧（）
A.面部表情
B.身体姿势
C.沉默
D.倾听
答案：D。倾听属于语言沟通中的技巧，面部表情、身体姿势和沉默都属于非语言沟通技巧。
4.护士与患者交谈时，合适的距离是（）
A.0-0.5m
B.0.5-1.2m
C.1.2-3.7m
D.3.7m以上
答案：B。0.5-1.2m是个人距离，适合护患之间的交谈，既能让患者有安全感，又不过于亲密或疏远。
5.在沟通中，“您的意思是说您最近睡眠不好，还经常感到焦虑，对吗？”这种提问方式属于（）
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.引导式提问
D.探索式提问
答案：A。封闭式提问通常用“是”或“否”来回答，能明确患者的观点，这里护士总结患者意思并询问是否正确，符合封闭式提问特点。
6.患者对护士说：“我感觉活着没意思，还不如死了算了。”护士最佳的回应是（）
A.“别这么想，生活还是很美好的。”
B.“您为什么会有这样的想法呢？”
C.“您可不能这么做啊。”
D.“想开点，没什么大不了的。”
答案：B。询问患者为什么会有这样的想法，能引导患者表达内心感受，了解其产生消极想法的原因，以便进一步提供帮助，而其他选项都比较空洞，没有深入挖掘患者的问题。
7.护士在与老年患者沟通时，下列做法正确的是（）
A.语速要快，节省时间
B.声音要大，确保能听见
C.多使用专业术语
D.耐心倾听，不随意打断
答案：D。老年患者可能听力、理解能力有所下降，语速应适中，声音要适当提高但不是越大越好，应避免过多使用专业术语，耐心倾听不随意打断能让患者感受到尊重，便于沟通。
8.当患者情绪激动，大声吵闹时，护士首先应（）
A.与患者争论，制止其吵闹
B.离开现场，让患者冷静
C.保持冷静，安抚患者情绪
D.通知医生处理
答案：C。护士保持冷静并安抚患者情绪，能稳定现场局面，避免矛盾激化，与患者争论会让情况更糟，直接离开现场不负责，通知医生处理应在安抚患者无效等情况下进行。
9.下列关于沟通的说法，错误的是（）
A.沟通是一个双向的过程
B.沟通不仅仅是语言交流
C.沟通的目的只是为了传递信息
D.有效的沟通需要双方的参与
答案：C。沟通的目的不仅是传递信息，还包括建立良好的人际关系、表达情感、解决问题等，A、B、D选项关于沟通的描述都是正确的。
10.护士在与患者沟通时，眼神交流应（）
A.始终盯着患者眼睛
B.避免与患者眼神接触
C.适当与患者进行眼神交流
D.只看患者身体其他部位
答案：C。适当与患者进行眼神交流能让患者感受到护士的关注，但始终盯着眼睛会让患者有压迫感，避免眼神接触或只看其他部位都是不恰当的。
多项选择题
1.护患沟通的技巧包括（）
A.倾听
B.提问
C.沉默
D.触摸
E.反馈
答案：ABCDE。倾听能了解患者需求，提问有助于获取信息，沉默可给患者思考时间，触摸能传递关怀，反馈能让患者知道护士在理解他们，这些都是护患沟通的重要技巧。
2.非语言沟通的特点有（）
A.多渠道
B.无意识性
C.真实性
D.情境性
E.个性化
答案：ABCDE。非语言沟通可通过面部表情、身体姿势等多渠道进行，很多时候是无意识做出的动作，更能反映真实情感，会因情境不同而有不同表现，且具有个性化特点。
3.护士在与患者沟通时，应注意的事项有（）
A.尊重患者的隐私
B.避免使用医学术语
C.关注患者的情绪变化
D.保持良好的体态
E.及时回应患者
答案：ACDE。应尽量避免过多使用患者难以理解的医学术语，但不是完全不用，尊重患者隐私、关注情绪变化、保持良好体态和及时回应患者都是沟通中应注意的事项。
4.当患者对治疗方案有疑虑时，护士可以采取的沟通策略有（）
A.详细解释治疗方案的内容和目的
B.介绍治疗成功的案例
C.鼓励患者表达自己的担忧
D.批评患者的疑虑
E.让