◆ 单项选择
◆ 【20世纪70年代】以后，目标管理思想在我国某些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。
◆ 【彼得。圣洁】的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
◆ 【工作质量】控制是指企业为确保和提升产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
◆ 【企业精神】是企业文化的核心。
◆ 【书面沟通】的最大优点在于它持久、有形、能够核算。
◆ 【头脑风暴法】决议措施也叫思维共振法、畅谈会法。
◆ 【投资收益率】反应企业资产创造利润的效率。
◆ 【需要层次理论】以为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
◆ 【有利于企业组织机构的改革】体现了目标管理的优越性。
◆ 【运行】控制能够反应企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
◆ 【总预算】是指以组织整体为范围，包括组织所有收入或支出项目标总的预算。
◆ 【组织资源和组织活动】属于管理的对象。
◆ “凡事预测则立，不预测则废”，说的是【计划】的重要性。
◆ “管理的十四项标准”是由【亨利。法约尔】提出来的。
◆ “管理就是决议”是【西蒙】的观点。
◆ 1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新措施，即【企业流程再造】。
◆ 20世纪早期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的构想，他就是(韦伯)。
◆ M型结构又称为多部门结构，亦即(事业部制结构)。
◆ 按照功效进行分类的沟通类型中，【感情式沟通】具备润滑剂的作用。
◆ 按照组织明文要求的标准、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(正式沟通)。
◆ 被称为“组织理论之父”的管理学家是【马克斯。韦伯】
◆ 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分派故意义的工作等行为在强化理论中属于【积极强化】。
◆ 波特—劳勒模式是以【期望理论】为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
◆ 不能以实物又不能以货币来徇的标准，如用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为【无形标准】。
◆ 不属于克服沟通障碍的组织行动有【使用反馈技巧】。
◆ 布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是【对生产和工作的完成情况很关心，极少注意下属的士气、情绪和发展情况】。
◆ 采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、起源稳定的输入品，同时【减少采购成本】。
◆ 采购是有成本的，控制【采购】成本是减少经营成本的重要途径。
◆ 常见的风险型决议措施有【决议树法】
◆ 成就需要理论重要用于对【管理人员】的激励。
◆ 老式的目标高定过程是由企业的最高管理者完成的，当代管理学倡导【参加制目标设定法】。
◆ 从19世纪末到20世纪初，某些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的【科学管理理论】就是其中之一。
◆ 戴维斯等学者指出。企业目标能够分为重要目标、并行目标和次要目标等多个类型。【重要目标】由企业性质决定，是贡献给企业用户的目标。
◆ 当存货周转迟缓解难以出售时，【速动比率】能更准确地反应企业的偿还短期债务的能力。
◆ 当管理者接待来访者、参加剪彩典礼等社会活动时，他扮演的是【精神领袖】的角色。
◆ 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的措施就是【转移法】。
◆ 当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的措施就是(转移法)。
◆ 当外部环境具备很高的不确定性时，计划应是指引性的，同时计划期限也应当【更短】。
◆ 当信息接收者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的【双向性】特性。
◆ 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采取【定量预测】是可取的措施。
◆ 导致组织冲突产生的基本原因中，【组织中个体差异的客观存在】是因为组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。
◆ 定性预测重要领先专业人员利用数年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行【长期预测】。
◆ 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是【市场预测】。
◆ 对供应商的评价中，【协同能力】重要包括的是供应商响应买方需求变化的能力。
◆ 对于高层管理者来说，掌握良好的(概念技能)是最为重要的
◆ 对于基层者接待来说，具备良好的【技术技能】是