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文档摘要

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销售专业知识培训

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销售基础理论

产品与市场知识

销售技能提升

销售数据分析

客户关系管理

实战与案例演练

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销售基础理论

销售核心概念解析

销售的定义与分类

销售是满足客户需求，实现产品价值的过程；根据销售对象不同，可分为有形产品销售和无形产品销售。

销售三要素

销售漏斗模型

产品、客户和销售员是销售活动的三个基本要素，销售员需要了解产品特点，了解客户需求，才能实现销售。

销售漏斗模型是描述销售过程中各个环节客户数量变化的重要工具，包括潜在客户、意向客户、成交客户等阶段。

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销售流程模型构建

销售流程模型构建

客户需求分析

解决方案