2025年从业人员职业道德考核试题及答案
一、案例分析题（30分）
案例：某社会工作服务机构在开展社区服务时，发现社区内存在一些老年人生活困难，特别是孤寡老人，他们面临着生活照料、精神慰藉等方面的困难。为了帮助这些老年人，机构计划开展一项“关爱老人，温暖心灵”的志愿服务活动。
1.请根据社会工作价值观，分析社会工作者在开展志愿服务活动时应遵循的原则。（6分）
答案：1）尊重老年人的人格尊严；2）关注老年人的需求；3）维护老年人的合法权益；4）促进老年人的全面发展；5）倡导社会公正；6）积极参与社会建设。
2.请列举社会工作者在开展志愿服务活动前需要做好的准备工作。（6分）
答案：1）了解社区老年人的基本情况；2）制定志愿服务计划；3）招募志愿者；4）进行志愿者培训；5）筹集志愿服务所需物资；6）与社区相关部门沟通协调。
3.请分析社会工作者在开展志愿服务活动过程中可能遇到的问题及应对措施。（6分）
答案：1）问题：老年人需求多样化，服务难以满足；应对措施：根据老年人需求调整服务内容。2）问题：志愿者参与度不高；应对措施：加强志愿者培训，提高志愿者服务意识。3）问题：服务过程中出现意外情况；应对措施：制定应急预案，确保老年人安全。
4.请阐述社会工作者在开展志愿服务活动后的工作重点。（6分）
答案：1）评估志愿服务活动效果；2）总结经验教训；3）反馈信息，改进服务；4）加强与社区合作，持续关注老年人需求；5）表彰优秀志愿者；6）宣传志愿服务成果。
二、政策法规题（30分）
1.简述《中华人民共和国老年人权益保障法》的主要内容。（6分）
答案：1）保障老年人合法权益；2）维护老年人尊严；3）促进老年人全面发展；4）倡导尊老爱幼；5）加强老年人福利保障；6）推进老年人事业发展。
2.请列举我国政府为老年人提供的基本公共服务。（6分）
答案：1）养老保障；2）医疗保障；3）养老服务；4）教育服务；5）文化娱乐服务；6）法律援助服务。
3.请分析我国老年人权益保障工作中存在的问题及改进措施。（6分）
答案：1）问题：老年人权益保障法律法规不完善；应对措施：加强法律法规建设。2）问题：老年人权益保障工作落实不到位；应对措施：加强政策宣传，提高全社会对老年人权益保障的认识。3）问题：老年人福利保障水平不高；应对措施：加大财政投入，提高老年人福利保障水平。
4.请阐述我国老年人权益保障工作的基本原则。（6分）
答案：1）尊重老年人意愿；2）保障老年人权益；3）维护老年人尊严；4）促进老年人全面发展；5）倡导社会公正；6）加强国际合作。
三、实务操作题（30分）
1.请根据以下情景，设计一项针对社区老年人的志愿服务活动方案。（6分）
情景：社区内有一批老年人，他们普遍存在生活照料和精神慰藉方面的困难。
活动方案：
（1）活动名称：关爱老年人，温暖心灵
（2）活动时间：每月一次，每次2小时
（3）活动地点：社区活动中心
（4）活动内容：1）生活照料服务；2）精神慰藉服务；3）健康知识讲座；4）文化娱乐活动
（5）活动组织：由社会工作者牵头，志愿者协助
2.请根据以下情景，分析社会工作者在开展社区服务过程中可能遇到的问题及应对措施。（6分）
情景：社区内有一批留守儿童，他们面临着生活照料、教育辅导等方面的困难。
问题：留守儿童生活照料、教育辅导等方面的困难。
应对措施：1）开展关爱留守儿童活动，提供生活照料服务；2）与学校合作，提供教育辅导服务；3）加强家庭教育指导，提高家长教育意识；4）关注留守儿童心理健康，提供心理咨询服务。
3.请根据以下情景，设计一项针对社区老年人的健康促进活动方案。（6分）
情景：社区内老年人普遍存在健康问题，如高血压、糖尿病等。
活动方案：
（1）活动名称：健康促进，快乐生活
（2）活动时间：每周一次，每次2小时
（3）活动地点：社区活动中心
（4）活动内容：1）健康知识讲座；2）健康检查；3）健康生活方式指导；4）健康互助小组
（5）活动组织：由社会工作者牵头，志愿者协助
四、伦理道德题（30分）
1.请列举社会工作者在服务过程中应遵循的伦理原则。（6分）
答案：1）尊重服务对象；2）保护服务对象隐私；3）公平公正；4）诚实守信；5）专业胜任；6）持续发展。
2.请分析社会工作者在服务过程中可能遇到的伦理困境及应对措施。（6分）
答案：1）困境：服务对象隐私泄露；应对措施：加强保密意识，严格遵守保密规定。2）困境：服务对象利益冲突；应对措施：平衡各方利益，确保服务对象权益。3）困境：服务对象不配合；应对措施：耐心沟通，寻求共识。
3.请阐述社会工作者在服务过程中应具备的道德素养。（6分）
答案：1）热爱社会工作事业；2）关爱服务对象；3）诚实守信；4）公正无私；5）勇于担当；6）乐于奉献。