2025年电商运营客服岗位理论题库4
1.巨量千川是抖音的什么软件入口（）？
A.投放广告（正确答案）。
B.查询市场。
C.分析类目。
D.发布短视频。
2.主播在做直播时，要把粉丝看成市场作为做直播的指导思想，要把（）作为做直播的原则。
A.主播供给与粉丝需求相匹配（正确答案）。
B.主播具有领导地位。
C.粉丝具体领导地位。
D.粉丝看成“上帝”。
3.发布抖音短视频的时长，最长支持（）分钟？
A.5分钟。
B.10分钟。
C.15分钟。
D.30分钟（正确答案）。
4.想快速通过抖店新手期，可以通过什么方式（）？
A.抖店小店认证。
B.通过第三方店铺认证。
C.通过新手期学习100%进度。
D.以上方式都可以（正确答案）。
5.主播是什么角色（）？
A.导演。
B.演员（正确答案）。
C.明星。
D.艺人。
6.抖音客服端名称（）。
A.飞鸽客服工作台（正确答案）。
B.抖音小店。
C.抖音客服工作台。
D.抖音云台。
7.抖音账号想开通商品分享，0粉丝开橱窗，正确开通方式是（）？
A.关联抖音小店的渠道号或官方号（正确答案）。
B.发布10条作品。
C.让客服帮忙开通。
D.以上都可以。
8.微博的每个账号最多只能加（）个关注。
A.1000。
B.2000（正确答案）。
C.500。
D.300。
9.以下哪项信息可以在抖音直播间口述（）？
A.小红书。
B.淘宝。
C.拼多多。
D.咨询客服（正确答案）。
10.主播在开启直播生涯时，对直播内容需要把握的（）。
A.对直播内容进行创新。
B.对直播内容进行连贯。
C.直播内容要和粉丝的需求相匹配（正确答案）。
D.对直播内容进行表演。
11.抖音小店中的商家体验分的考核周期是多久（）？
A.30天。
B.60天。
C.90天（正确答案）。
D.180天。
12.（）是以视频、音频直播为手段，以广播、电视、互联网为媒介，在现场随着时间的发生与发展进程同时制作和播出节目，最终达到企业获得品牌提升或是产品销售的目的。
A.自媒体营销。
B.社群营销。
C.直播营销。
D.以上都是（正确答案）。
13.抖音小店未通过新手期，店铺日订单上限是多少（）？
A.500单。
B.1000单（正确答案）。
C.1500单。
D.无限制。
14.直播的三要素不包括（）。
A.人。
B.品（正确答案）。
C.货。
D.场。
15.抖音小店的商家体验分考核维度是哪三方面（）？
A.商品体验、物流体验、回复体验。
B.商品体验、服务体验、品质体验。
C.商品体验、物流体验、服务体验（正确答案）。
D.商品体验、配送体验、物流体验。
16.在抖音发布短视频，视频文件大小不能超过（）？
A.3G。
B.5G。
C.8G（正确答案）。
D.10G。
17.抖音直播间的付费流量来源入口，不正确的是（）？
A.dou+。
B.同城推荐（正确答案）。
C.小店随心退。
D.千川。
18.主播和粉丝的关系就如同（）。
A.观看和被观看的关系。
B.领导与被领导关系。
C.鱼和水的关系，谁也离不开谁（正确答案）。
D.提问和回答的关系。
19.以下（）工作是不需要主播参与？
A.脚本策划。
B.下播复盘。
C.选品上架（正确答案）。
D.视频拍摄。
20.下列哪项不属于新闻客户端相比于传统媒体新闻阅读的优势（）。
A.深度阅读，鼓励转发社交媒体（正确答案）。
B.突出头条新闻，原创。
C.强化个性化推送，强化交流属性卖点和痛点。
D.订阅简单，安装方便。
21.抖音直播中，自己的商品需要通过哪个途径发布上架（）？
A.巨量百应。
B.抖音小店（正确答案）。
C.巨量千川。
D.巨量引擎。
22.短视频发布后，重点关注（）数据指标？
A.完播率。
B.评论率。
C.转粉率。
D.以上都需要关注（正确答案）。
23.在抖音平台遇到消费者辱骂，切记不要因一时生气发生争吵，可以通过以下途径处理（）？
A.在用户的（当前会话或最近联系）列表，选择要举报的用户，右键点击举报用户（正确答案）。
B.直接和消费者互骂。
C.拉黑用户让他不能联系我们。
D.曝光用户的电话地址等信息泄愤。
24.抖音平台3分钟回复率要求不低于%（）。
A.95%（正确答案）。
B.98%。
C.100%。
D.75%。
25.抖音小店正确的入驻流程是（）？
A.填写资质信息、账户打款认证、入驻成功。
B.填写资质信息、平台审核、缴纳保证金、入驻成功。
C.填写资质信息、平台审核、账户认证、缴纳保证金、入驻成功（正确答案）。
D.以上都不对。
26.主播开直播的次数，要考虑到（），再来决定具体的开播次数。
A.在线粉丝数量。
B.主播的身体状态。
C.粉丝对直播内容需求的饱和度（正确答案）。
D.同类型主播的数量。
27.抖音飞鸽不进行服务