基本信息
文件名称：管理沟通与冲突实践.pptx
文件大小：2.1 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-06-01
总字数：约小于1千字
文档摘要
管理沟通与冲突实践;未找到bdjson;01;;沟通的渠道与形式（口头/书面/非正式等）;目标明确;02;;文化差异;;03;尊重各方意见;;第三方介入与结构化解决方案;04;;案例二：上下级目标不一致的调解过程;某公司在员工利益分配方面出现不公平现象，导致员工之间产生矛盾和不满。;05;沟通网络设计（链式/轮式/全通道式）;冲突评估模型（托马斯-基尔曼模型）;正式反馈机制;06;关键经验提炼;管理者角色定位;鼓励员工之间开展积极的沟通，建立畅通的沟通渠道，及时解决问题。;THANKS