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文档摘要

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B2C企业用户流失预警与生命周期管理策略研究报告

一、B2C企业用户流失预警与生命周期管理策略研究报告

1.1项目背景

1.2研究目的

1.3研究方法

1.4研究内容

二、B2C企业用户流失现状与原因分析

2.1用户流失的现状

2.2用户流失的主要原因

2.3用户流失的表现形式

2.4用户流失的影响

2.5用户流失的应对策略

三、B2C企业用户流失预警模型的构建与应用

3.1用户流失预警模型的构建原则

3.2用户流失预警模型的关键指标

3.3用户流失预警模型的构建方法

3.4用户流失预警模型的应用

3.5用户流失预警模型的优势

四、B2C企业用户生命周期管理策略

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