基本信息
文件名称：销售沟通的基本过程.pptx
文件大小：2.39 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-06-01
总字数：约2.52千字
文档摘要
销售沟通的基本过程演讲人：日期:
CATALOGUE目录01前期准备阶段02建立初步联系03需求分析与引导04产品价值呈现05异议处理与推进06成交与后续跟进
01前期准备阶段
客户背景调查与分析客户背景调查与分析客户基本信息竞争对手分析购买决策过程客户需求与痛点包括客户姓名、性别、年龄、职业、收入等，以了解客户的基本情况。了解客户在决策购买产品或服务时的主要考虑因素，如品质、价格、外观、服务等。了解客户对市场上类似产品或服务的评价，以及竞争对手的优劣势。通过与客户沟通，深入挖掘其潜在需求和痛点，为后续销售提供有力支持。
沟通目标与策略制定明确沟通目标确定此次沟通的目标，如建立信任、了解需求