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案场谈判技能提升培训

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谈判基础认知

场景应对策略

谈判流程拆解

模拟演练模块

实战技巧应用

效果评估系统

01

谈判基础认知

案场谈判核心概念

谈判是双方或多方为实现各自目标，就涉及彼此利益的问题进行磋商和让步的过程。

谈判定义

案场谈判主要涉及销售谈判、合作谈判、争议解决等类型。

谈判类型

包括自愿原则、平等互利原则、合法合规原则等。

谈判原则

客户心理分析要素

需求层次

根据马斯洛需求层次理论，分析客户的基本生理、安全、社交、尊重和自我实现需求。

01

心理防御机制

了解客户在面对压力、冲突或威胁时可能采取的逃避、攻击或妥协等心理防御方式。