数字时代下工商管理O2O服务模式的创新与实践：理论、案例与发展路径

一、引言

1.1研究背景与意义

在互联网技术迅猛发展的时代浪潮下，数字化转型已成为各行业发展的核心驱动力，深刻地改变了人们的生活和工作方式。作为经济活动的关键参与者，市场主体在这一背景下面临着前所未有的机遇与挑战。在此形势下，O2O服务模式应运而生，这种将线上与线下服务紧密结合的商业模式，迅速在多个领域得到广泛应用。它通过互联网平台，实现了线上线下资源的高效整合，让消费者能够在线上获取丰富的商品信息和便捷的服务体验，同时在线下享受实物商品或服务的实际体验，从而为企业提供了新的发展机遇。在餐饮领域，消费者可以通过线上平台预订