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文档摘要

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1;绩效基本概念;绩效基本概念;绩效管理的定义;;组织绩效管理的方法;个人绩效管理方法;个人绩效管理方法的综合使用;绩效管理的层次;绩效的分解和评估;;绩效计划制定;指标设置的意义;;绩效计划分解1——基于战略;绩效计划分解1—财务层面;绩效计划分解1—客户层面;绩效计划分解1—内部流程层面;绩效计划分解1—学习与成长层面;绩效指标分解2——价值链职责;;;绩效指标设定——SMART原则;;;;;;额外补充-定性型绩效指标;良好的绩效指标案例;绩效指标构成;绩效跟踪评估;绩效跟踪辅导;什么情况下需要绩效跟踪辅导;绩效辅导中的反馈;如何提供反馈;绩效评估;绩效评估方法;绩效面谈的流程;常见的评估错误;常见的评估错误（续）;常见的评估错误（续）;谢谢;44