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文件名称：质量管理学核心框架.pptx
文件大小：2.31 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-06-01
总字数：约3.07千字
文档摘要
质量管理学核心框架演讲人：日期:
目录CONTENTS01质量管理基本概念02质量管理体系标准03质量工具与方法论04质量控制技术应用05质量改进策略06行业实践与案例分析
01质量管理基本概念
质量定义与内涵质量是产品或服务满足规定或隐含需求的特性的总和。质量定义质量的内涵质量的重要性质量包括性能、可靠性、耐用性、维护性、安全性、兼容性、外观等方面，这些特性是产品或服务满足客户需求的关键因素。质量是企业生存和发展的基础，也是提高客户满意度和市场份额的关键因素。
通过对产品或服务进行检验来确保质量，如古代的“工匠精神”和现代的“检验员质量”。质量管理发展历程质量检验阶段通过统计过程控制（SPC