物业小区秩序部标准化
管理方案
演讲人：
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目录
01岗位职责体系
02巡查管理制度
03车辆管控方案
04突发事件响应
05人员培训考核
06智能化建设规划
PART01
岗位职责体系
岗位配置与班次安排
秩序维护员
负责小区出入口的值守、巡逻、监控等任务，确保小区
安全。
车辆管理员
负责小区内车辆停放、交通秩序维护等工作，保障道路
畅通。
监控中心值班员
负责小区内监控设备的值守、操作，及时发现并处理异
常情况。
班次安排
根据小区实际情况和人员编制，合理安排班次，确保各
岗位24小时有人值守。
工作职责边界划分
秩序维护员
主要负责小区公共区域的秩序维护，不得擅自进
入业主私人空间。
车辆管理员
主要负责小区内车辆的停放管理，不得擅自移动
或占用业主车辆。
监控中心值班员
主要负责监控设备的操作和异常情况处理，不得
从事与工作无关的活动。
值班交接规范流程
交接班前，接班人员需提前到达岗位，做好接班准备。交接班时，双方需对岗位情况进行详细交接，包括设备
状况、工作进展、注意事项等。
交接班记录需详细记录交接时间、交接内容、交接双方交接过程中，若发现异常情况或未处理事项，需及时向
签字确认等信息。上级领导汇报。
PART02
巡查管理制度
重点区域巡查路线设计
小区入口与出口小区主干道公共区域重要设施
重点巡查车辆进出、人员出巡查主干道上的车辆停放、重点巡查公共区域的卫生、巡查小区内的配电房、水泵
入以及门禁系统是否正常。行车秩序以及路面设施是否绿化、照明、健身设施等状房、监控中心等重要设施的
完好。况。运行情况。
巡查频次与时段标准
巡查频次
01制定科学的巡查频次，如每小时巡查一次或每两小时巡查一
次，确保及时发现问题。
巡查时段
02根据小区实际情况和治安特点，合理安排巡查时段，
如重点加强夜间和高峰期的巡查。
特殊情况
03在恶劣天气、节假日或重大活动期间，适当增加巡查频次和
时段。
异常情况处置预案
异常情况报告紧急事件处理
发现异常情况时，立即向上级报对于危及人身安全、财产安全或
告，并做好记录。