心理急救知识培训
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目录
02
心理急救核心技能
01
心理急救概述
03
常见心理危机应对
04
沟通与支持技巧
05
培训实施规范
06
资源与工具支持
01
PART
心理急救概述
定义与核心目标
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定义
心理急救是指在遇到突发事件或遭受心理创伤时，为个体提供及时、专业的心理援助，帮助其缓解心理压力、稳定情绪、恢复心理平衡的过程。
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核心目标
心理急救的核心目标是减轻受灾个体的心理压力，提供情感支持，防止心理创伤的恶化，促进个体心理恢复和适应能力提升。
适用场景与人群
场景
心理急救广泛应用于自然灾害、意外事故、恐怖袭击、战争等各种突发事件以及个体遭受的心理创伤场景。
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人群
心理急救适用于所有受到突发事件影响的人群，包括直接受害者、目击者、家属、救援人员等。
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与传统急救的区别
干预对象不同
传统急救主要针对身体创伤和生命危险，而心理急救则关注受灾个体的心理健康和心理创伤。
干预方式不同
干预效果不同
传统急救采取的是紧急医疗措施，而心理急救则采取心理疏导、情感支持和认知重构等方式。
传统急救旨在挽救生命和恢复生理功能，而心理急救旨在减轻心理痛苦、恢复心理平衡和提高适应能力。
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PART
心理急救核心技能
情绪安抚基础技巧
认真倾听对方的言语和情感，关注对方的感受和需求。
倾听技巧
通过口头或肢体语言向对方表达理解和同情，让对方感受到被关注和支持。
表达理解
通过深呼吸、放松等技巧帮助对方稳定情绪，缓解紧张和焦虑。
稳定情绪
危机识别与评估方法
危机信号识别
识别对方言语、情感和行为中的危机信号，如绝望、无助、愤怒等。
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心理状态评估
评估对方的心理状态，包括情绪、认知和行为等方面，确定是否存在心理危机。
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风险评估
根据对方的情况，评估其自杀、自残等行为的危险程度，并采取适当措施保障其安全。
03
短期干预策略
制定安全计划
与对方一起制定安全计划，确保其安全，包括应对自杀、自残等危险情况的措施。
03
向对方提供有关心理问题和解决问题的信息，帮助其了解自身情况，找到解决问题的方法。
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提供信息和支持
建立信任关系
通过真诚、尊重和关注建立与对方的信任关系，使其更愿意接受帮助和支持。
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PART
常见心理危机应对
创伤性事件处理
紧急干预
情感支持
专业辅导
避免再伤害
提供安全感，确保伤者身体安全，减轻紧张和恐惧。
倾听伤者的经历和感受，表达同情和理解。
引导伤者接受专业心理辅导，帮助其处理心理创伤。
保护伤者免受再次创伤，避免过度刺激和干扰。
通过开放式问题了解对方情绪背后的原因和需求。
深入了解
给予情感支持和建议，帮助对方寻找解决问题的方法。
提供支持
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04
倾听并认可对方的情绪，不要试图压制或否认。
接纳情绪
引导对方积极面对问题，培养应对能力。
鼓励积极应对
极端情绪疏导流程
识别信号
留意自杀倾向的言语、行为和情绪信号，及时寻求专业帮助。
建立信任关系
与对方建立信任关系，让其感受到关爱和支持。
评估风险
了解对方自杀计划的严重性和实施可能性，采取相应措施。
寻求专业帮助
协助对方联系专业心理医生或心理治疗师，确保获得及时有效的治疗。
自杀倾向干预原则
04
PART
沟通与支持技巧
倾听技术（ALGEE模型）
用开放式问题鼓励对方表达感受和想法。
询问（Ask）
全神贯注地听对方讲话，反馈对方情感。
倾听（Listen）
承认对方的感受和经历，表达同情和理解。
承认（Give）
鼓励对方继续表达，增强沟通信任。
鼓励（Encourage）
肢体语言
通过微笑、点头、身体前倾等非语言信号表达关注和支持。
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眼神交流
保持眼神接触，传递真诚和尊重。
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语音语调
注意声音的高低、快慢、节奏等，传递温暖和关爱。
03
空间距离
保持适当的距离，尊重对方的个人空间。
04
非语言行为运用
安全界限设定
识别信号
识别并尊重对方的情感边界和舒适度。
01
自我保护
在提供帮助时，确保自己的情感不被过度消耗或伤害。
02
明确角色
在沟通中明确自己的角色和责任，避免越界行为。
03
建立信任
通过坦诚、尊重和持续的支持，建立稳固的信任关系。
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05
PART
培训实施规范
标准化课程模块
心理急救基本概念
介绍心理急救的定义、原则和重要性。
常见心理危机识别
讲解常见心理危机的特征、类型和识别方法。
心理急救技能
教授有效的心理急救技能，如倾听、表达、提供支持等。
案例分析与讨论
通过案例分析，加深学员对心理急救知识的理解和应用。
情景模拟演练设计
模拟真实场景，让学员扮演不同角色，锻炼应对心理危机的能力。
角色扮演
分组进行模拟演练，提高学员的团队协作和实际操作能力。
小组互动
在特定情境下，让学员进行心理急救操