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药店员工培训教材演讲人：日期:

06职业发展路径目录01行业认知与法规基础02药品专业知识体系03客户服务规范04药品销售技能05安全与质量管理

01行业认知与法规基础

医药零售行业的服务对象面向广大消费者，提供药品、医疗器械、保健品等产品。竞争激烈，需要不断提升服务质量与专业能力。医药零售行业的竞争格局医药行业是关乎人们生命健康的特殊行业，零售药店是其重要组成部分。医药零售行业的定位产品种类多、专业性强、质量要求高、法律法规严格。医药零售行业的经营特点医药零售行业特性

药品分类管理药品采购与验收药品储存与养护药品销售与服务按照药品的功能、用途、安全性等因素进行分类管理，确保药品合理使用。从