2025年电商直播与新媒体运营客服岗位理论题库1
1.下列选项不属于目前中国的三大社交平台（）。
A.微信。
B.QQ。
C.微博。
D.知乎（正确答案）。
2.抖音直播商品介绍呈现，不可以通过哪种方式（）？
A.录屏介绍（正确答案）。
B.真人介绍。
C.口播介绍。
D.走秀介绍。
3.抖音小店中的商家体验分的考核周期是多久（）？
A.30天。
B.60天。
C.90天（正确答案）。
D.180天。
4.抖音小店的商家体验分考核维度是哪三方面（）？
A.商品体验、物流体验、回复体验。
B.商品体验、服务体验、品质体验。
C.商品体验、物流体验、服务体验（正确答案）。
D.商品体验、配送体验、物流体验。
5.抖音客服以下行为是否涉及违规扣分？买家购买数量为5件，为了能产生多订单来积累更多好评评价，引导买家分5单拍下付款（）。
A.违规，扣A类2分。
B.违规，扣B类2分。
C.违规，不扣分（正确答案）。
D.不违规。
6.主播在开启直播生涯时，对直播内容需要把握的（）。
A.对直播内容进行创新。
B.对直播内容进行连贯。
C.直播内容要和粉丝的需求相匹配（正确答案）。
D.对直播内容进行表演。
7.想快速通过抖店新手期，可以通过什么方式（）？
A.抖店小店认证。
B.通过第三方店铺认证。
C.通过新手期学习100%进度。
D.以上方式都可以（正确答案）。
8.抖音小店未通过新手期，店铺日订单上限是多少（）？
A.500单。
B.1000单（正确答案）。
C.1500单。
D.无限制。
9.抖音想设置商品秒杀价，在小店后台哪个入口设置（）？
A.优惠券。
B.满减。
C.限时限量购（正确答案）。
D.新人礼金。
10.下列哪项不属于新闻客户端相比于传统媒体新闻阅读的优势（）。
A.深度阅读，鼓励转发社交媒体（正确答案）。
B.突出头条新闻，原创。
C.强化个性化推送，强化交流属性卖点和痛点。
D.订阅简单，安装方便。
11.自媒体平台消费者有什么样的特征（）？
A.注重他人。
B.求知欲弱。
C.消费过程方便和享受（正确答案）。
D.消费者日趋冲动。
12.巨量千川是抖音的什么软件入口（）？
A.投放广告（正确答案）。
B.查询市场。
C.分析类目。
D.发布短视频。
13.想分析抖音平台的达人/直播/短视频，可以通过以下哪个第三方数据分析工具（）？
A.蝉妈妈（正确答案）。
B.巨量算数。
C.超级店长。
D.轻抖。
14.抖音小店正确的入驻流程是（）？
A.填写资质信息、账户打款认证、入驻成功。
B.填写资质信息、平台审核、缴纳保证金、入驻成功。
C.填写资质信息、平台审核、账户认证、缴纳保证金、入驻成功（正确答案）。
D.以上都不对。
15.在抖音平台遇到消费者辱骂，切记不要因一时生气发生争吵，可以通过以下途径处理（）？
A.在用户的（当前会话或最近联系）列表，选择要举报的用户，右键点击举报用户（正确答案）。
B.直接和消费者互骂。
C.拉黑用户让他不能联系我们。
D.曝光用户的电话地址等信息泄愤。
16.直播间按照封闭性的特征进行分类，下列哪项是正确的（）。
A.户内直播间和户外直播间（正确答案）。
B.知识直播间和娱乐直播间。
C.脱口秀直播间和才艺直播间。
D.房间直播间和商场直播间。
17.主播基本素质包含以下哪项（）？
A.静态表现力。
B.动态表现力。
C.表达力。
D.以下三项都包含（正确答案）。
18.抖音小店想增加新合作品牌资质，正确的操作路径是（）？
A.咨询人工客服-增加品牌资质。
B.抖店-店铺-资质中心-品牌资质（正确答案）。
C.抖店-店铺-资质中心-商品资质。
D.以上都可以。
19.在抖音发布短视频，视频文件大小不能超过（）？
A.3G。
B.5G。
C.8G（正确答案）。
D.10G。
20.主播在做直播时，要把粉丝看成市场作为做直播的指导思想，要把（）作为做直播的原则。
A.主播供给与粉丝需求相匹配（正确答案）。
B.主播具有领导地位。
C.粉丝具体领导地位。
D.粉丝看成“上帝”。
21.主播和粉丝的关系就如同（）。
A.观看和被观看的关系。
B.领导与被领导关系。
C.鱼和水的关系，谁也离不开谁（正确答案）。
D.提问和回答的关系。
22.下面对新媒体的说法正确的是（）。
A.电脑是新媒体接受信息最常用的工作。
B.新媒体的表现形式只能是图文信息。
C.在门户网站可以通过发帖、话题专栏等进行新媒体营销（正确答案）。
D.自媒体和新媒体是不同的，自媒体不能进行新媒体营销。
23.抖音短视频官方剪辑工具，正确的是（）？
A.爱剪辑。
B.剪映（正确答案）。
C.快剪辑。
D.轻剪辑。
24.抖音账号想开通商品分享，0粉丝开橱窗，正确开通方式是（）？
A.关联抖音小店的渠道号或官方号（正确