跨境电商运营考试模拟题与答案
一、单选题（共54题，每题1分，共54分）
1.亚马逊广告中ACOS指的是()。
A、销量
B、订单
C、广告成本销售比
D、图片
正确答案：C
2.买家最晚可在从预计最迟送达日期算起_____天时间内提出A-Z索赔。()
A、30
B、90
C、3
D、7
正确答案：B
3.在英国亚马逊申请账号后可以同时在几个国家卖商品()。
A、意日西法
B、德意西法
C、德日西法
D、意美德法
正确答案：B
4.选出下列不属于北美站点国家？()
A、墨西哥
B、美国
C、西班牙
D、加拿大
正确答案：C
5.对于催评规则，以下说法正确的是()。
A、卖家可以以优惠券作为好处，让买家为产品留下好评
B、卖家可以在邮件里请买家留下评价，作为其他买家的参考
C、卖家可以在邮件里，诱导买家留下好评
D、以上都对
正确答案：B
6.某店铺搭建用户画像后，发现购买蓝牙耳机的人大多喜欢去健身房，于是决定在产品标题和详情中突出耳机防水功能。这说明店铺结合了用户画像的()进行了分析。
A、性别
B、职业
C、兴趣爱好
D、使用频率
正确答案：C
7.亚马逊平台的评价两个体系()。
A、Buy
B、Listing和Buy
C、Review和Feedback
D、Buy
正确答案：C
8.在亚马逊上，买家也会给商品进行星级评分，从1到5不等。()星为差评。
A、1
B、3
C、5
D、4
正确答案：A
9.以下哪个活动是亚马逊平台的促销节日()。
A、双11大促
B、Prime
C、8.28大促
D、3.28大促
正确答案：B
10.商品要点最多可以填写几条？()
A、六条
B、四条
C、三条
D、五条
正确答案：D
11.亚马逊Listing主图的图片背景颜色必须是？()
A、白色
B、黑色
C、彩色
D、以上都行
正确答案：A
12.亚马逊LD持续时间是多久()。
A、1-2
B、2-4
C、4-6
D、6-8
正确答案：C
13.向客户推荐关联产品时要找对推荐时机，以下哪个不是很好的推荐时机？()
A、顾客看到其他产品时主动询问
B、顾客乐于与客服进行交流
C、顾客表现出情绪急躁和不耐烦
D、通过交流了解到顾客的喜好
正确答案：C
14.以下对账号关联的描述正确的是()。
A、两个卖家主体经营同一个卖家账号
B、一个卖家主体经营一个卖家账号
C、一个卖家账号开通两个或以上不同国家站点
D、一个卖家主体经营两个或以上的卖家账号
正确答案：B
15.为了准确判断产品销售是否能够盈利，需要先了解产品在经营过程中有哪些成本，包括预估产品推广过程中的()。
A、平台成本
B、物流成本
C、产品成本
D、推广成本
正确答案：D
16.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为()。
A、可以通过“买家消息”与买家进行沟通,减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数
B、买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来,方便双方更加快速合理的解决争议问题
C、买家消息可以不用理会,因为不是绩效考核的指标
D、买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复
正确答案：C
17.如果想分析活动广告的投入产出比，那么应该选择制作哪种图表？()
A、饼状图
B、柱状图
C、折线图
D、散点图
正确答案：D
18.下列哪个活动展示时间最短？()
A、7DD
B、BD
C、LD
D、DOTD
正确答案：C
19.对于已经取消的订单，客服应该怎么做()？
A、经常发送优惠券吸引客户下新单
B、尝试联系买家，咨询具体取消订单的原因
C、持续发邮件联系买家重新下单
D、不予理会
正确答案：B
20.关于产品原因产生的退换货，以下哪些是不正确的？()
A、卖家应该积极主动地做好产品的质检工作
B、如发现漏发情况，可以给买家补发产品或者给予买家部分退款
C、由卖家承担退换货的邮费
D、不与买家协商，直接退款给买家
正确答案：D
21.一家经营BluetoothHeadphones（蓝牙耳机）的店铺，卖家想发布词组匹配类型的手动广告，那么他不可以把关键词设置成？()
A、Bluetooth
B、Wireless
C、HIFI
D、Bluetooth
正确答案：B
22.跨境电商客服任职人员需掌握翻译软件、()等工具的操作。()
A、沟通软件
B、编程软件
C、设计软件
D、游戏软件
正确答案：A
23.以下跨境电商客户服务的情况中，处理合理的是？()
A、关于产品质量原因产生的退换货，退货运费应由卖家承担。
B、买家明确表示不愿意修改差评时，仍频繁联系买家。
C、买家要求退货时，可直接拒绝买家的退货申请。
正确答案：A
24.外观设计专利权包括哪些？()
A、产品的形状、图案、规格
B、产品的图案、尺寸、色彩
C、产