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实体书店新零售模式下的顾客需求洞察与产品研发报告模板范文

一、实体书店新零售模式下的顾客需求洞察与产品研发报告

1.1.行业背景

1.1.1数字化时代对实体书店的冲击

1.1.2新零售模式为实体书店带来的机遇

1.2.顾客需求洞察

1.2.1顾客购物行为分析

1.2.2顾客偏好分析

1.3.产品研发方向

1.3.1优化图书结构

1.3.2拓展多元化产品

1.3.3提升服务质量

1.3.4利用新零售技术

二、顾客需求分析

2.1.顾客需求层次

2.1.1基本需求

2.1.2情感需求

2.1.3社交需求

2.1.4个性化需求

2.2.顾客需求变化趋势

2.2.1线上线下一