设计管理知到智慧树期末考试答案题库2025年山东工艺美术学院

首次提出了管理与营销层面的服务设计概念的是（）。

答案:林恩·索斯泰克

食品公司的什锦果酱夹心饼干，管理部门确定其包装的主要功能有几方面，包括（）

答案:保护产品在流通过程中不破损不变质；显示产品特色，使购买者直观地了解饼干的颜色、形状

霍桑实验是古典管理理论的重要实践。（）

答案:错

问卷调查的执行流程是：调查准备——设计问卷——分发并回收问卷——数据分析——报告输出。（）

答案:对

进行设计定位、设计评估等决策性内容会议时，一般采取（）形式。

答案:正式的沟通

访谈法是在自然条件下，有目的有计划地直接观察研究对象或消费