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摘要

随着经济的发展，人们生活水平的提高，人们对公交车服务的质量提出了更高的要求。由此，本文以普宁市公交车服务问题为切入点，通过文献法、问卷调查法对普宁市公交车服务现状进行调查。利用网络政务平台获取普宁市公交车服务的资料、数据，通过发放问卷了解市民对普宁市公交车服务的满意度，发现普宁市公交车服务存在服务供给质量不高、线路站点规划不合理、票价设置不合理和支付方式不便利、公众参与互动度低等问题，并提出普宁市公交车服务在以下三个大的方面的提升策略：加大公交服务设施建设；完善公交车服务相关制度与机制；以人为本，促进公众参与。为保障普宁市民众公交出行提供理论支撑，为今后政府公交车