基本信息

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文档摘要

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门诊志愿者培训;CATALOGUE;志愿服务概述;;门诊志愿者是医院服务的重要组成部分，扮演着引导、咨询、协助等多重角色，为患者提供全方位的服务。;提升医院形象;门诊服务流程;门诊布局与科室分布;挂号;检验科排队叫号与结果查询;服务礼仪与沟通技巧;尊重患者;有效沟通技巧;严格保护患者个人隐私，不泄露患者的个人信息和病情。;