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摘要

如今，在网络购物大行其道的时候，我们的生活已经离不开快递服务了。通过网络购物的商品很难直接送到顾客手里，而物流企业则充当着“桥梁”，协助寄件人将商品送到顾客手里。所以随着网络交易的飞速发展，快递业务也在飞速发展。但是，在为人们带来方便的时候，难免会侵犯到一些消费者的利益。现在，快递业的快速发展也不可避免地出现了一个问题，那就是服务水平不高，快递延误、损坏、遗失等问题，给用户权益带来了极大的损害。尽管在国内已经制定了与快递有关的立法和规章，但是仍然存在很多不够健全的地方，无法有效地保护消费者的利益。针对目前存在的一些问题，分析了我国目前存在的一些问题，并对此问题的成因进行了分析，并对我国目