1+x网店运营基础练习题库及答案
一、单选题（共58题，每题1分，共58分）
1.自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为()。
A、SOP
B、FBP
C、LBP
D、SOPL
正确答案：A
2.在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于()。
A、商品培训
B、日常技能培训
C、新员工培训
D、规则培训
正确答案：B
3.为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需()，建立()，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置()。
A、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复
B、归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复
C、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复
D、归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复
正确答案：C
4.根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是()。
A、从理性到感性再到理性
B、从厌恶到无感再到喜欢
C、从谨慎到熟悉再到信任
D、从感性到理性再到感性
正确答案：D
5.淘宝DSR以()为一个评分周期。
A、半年
B、30天
C、一年
D、90天
正确答案：A
6.以下关于搭配套餐说法错误的是()。
A、一个店铺最多只能设置5种搭配商品
B、服装类商品适合使用搭配套餐促销活动
C、搭配套餐的目的是节约劳动成本、提高销售量
D、卖家需要订购旺铺，才能对商品设置搭配套餐
正确答案：A
7.各电商平台对标题的字符数都有一定要求，以下说法正确的是()。
A、淘宝平台标题栏最多允许输入30个字符
B、速卖通平台标题栏最多允许输入128个字符
C、亚马逊平台标题栏最多允许输入100个字符
D、以上说法都正确
正确答案：B
8.谷歌趋势是谷歌旗下一款基于()数据推出的分析工具。
A、行业数据
B、网民行为数据
C、电商数据
D、搜索数据
正确答案：D
9.在报名聚划算的时候，一般是原价的()左右，如果成交价格过高会导致竞价无优势，而不能通过聚划算审核。
A、1折
B、3折
C、8折
D、5折
正确答案：B
10.按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且除了一位买家参与了四次，其余每位买家只参与一次，其中参与了四次的买家每次都给了4分，其余买家中12个人给了5分，2个人给了1分，那么该店铺的动态评分是()。
A、4.93
B、4.4
C、4.11
D、4.35
正确答案：D
11.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。核心产品是指()。
A、产品的外在表现
B、产品的荣誉
C、产品的使用价值
D、产品的服务
正确答案：C
12.在淘宝生意参谋里，单品运营分析一般使用品类模块，它提供核心指标监控数据。以下哪项不是宏观监控中较为常用的指标？()
A、支付转化率
B、商品收藏加购数
C、点击率
D、商品微详情访客数
正确答案：C
13.PrimeDay是()平台常用的促销活动。
A、淘宝
B、天猫
C、速卖通
D、亚马逊
正确答案：D
14.买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？()。
A、诚恳向消费者道歉
B、解释物流问题的确没办法控制
C、推卸说明物流问题不是卖家的责任
D、如实解释物流具体原因
正确答案：D
15.以下哪个()标题符合标题撰写规范。
A、2022冬季最新款上衣内搭针织衫
B、2022毛衣针织衫百搭裤子半身裙
C、新款毛衣针织衫呢子大衣针织衫针织衫
D、男士格子毛呢大衣中长款韩版
正确答案：D
16.商品属性主要是指商品本身所固有的性质，一般可分为三个维度，以下不属于商品属性维度的是()。
A、风格属性
B、产品属性
C、营销属性
D、通用属性
正确答案：A
17.一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个的是()。
A、IV
B、IP
C、PV
D、UV
正确答案：D
18.在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有FBA和()。
A、无忧物流
B、代理发货
C、海外仓发货
D、以上都对
正确答案：C
19.下列属于订单催付工具的是()。
A、客服工具
B、短信
C、电话
D、以上都是
正确答案：D
20.根据活动目的不同，活动款可以划分为()。
A、清库存款、利润款、形象款
B、清库存款、冲销量款、品牌款
C、冲销量款、流量款、品牌款
D、清库存款、当前款、培育款
正确答案：B
21.淘宝网个人开店要求年满()周岁。
A、16
B、18
C、20
D、12
正确答案：A
22.下面哪项不属于亚马逊产品跟卖的优势？()
A、利润率高
B、订单量暴增，稀释ODR
C、获得快速的订单转化
D、带来高曝光度和流量
正确答案：A
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