2025年工程师职称考试试卷及答案发布
一、案例分析题（30分）
1.小王是一名社区工作者，负责一个老旧小区的社区建设。以下是小王在社区工作中遇到的一些问题，请根据社会工作知识，分析并提出解决方案。
（1）小区内部分居民对社区活动参与度不高，缺乏社区认同感。
（2）小区内存在安全隐患，如电线老化、消防设施不完善等。
（3）小区内部分居民存在邻里纠纷，影响社区和谐。
（4）小区物业管理不善，居民对物业服务质量不满。
答案：
（1）针对居民参与度不高的问题，小王可以采取以下措施：
①组织多样化的社区活动，满足不同年龄段居民的需求；
②加强与居民的沟通，了解他们的需求和意见；
③邀请居民参与社区建设，增强他们的主人翁意识；
④开展社区教育培训，提高居民的文化素质和社区认同感。
（2）针对安全隐患问题，小王可以采取以下措施：
①与物业、相关部门沟通，要求整改安全隐患；
②定期开展安全隐患排查，确保居民生命财产安全；
③开展消防安全知识培训，提高居民的安全意识。
（3）针对邻里纠纷问题，小王可以采取以下措施：
①了解纠纷原因，协助双方沟通，寻求解决方案；
②邀请专业调解人员介入，协助解决纠纷；
③开展邻里关系建设活动，增进居民之间的了解和友谊。
（4）针对物业管理问题，小王可以采取以下措施：
①与物业沟通，了解居民对物业服务的意见和建议；
②组织居民参与物业管理工作，提高物业服务质量；
③监督物业履行职责，确保居民利益得到保障。
2.小李是一名企业社会工作师，负责企业内部员工关系管理工作。以下是小李在员工关系管理工作中遇到的一些问题，请根据社会工作知识，分析并提出解决方案。
（1）企业内部员工之间存在矛盾，影响团队协作。
（2）部分员工对工作环境不满，导致员工流失。
（3）企业内部沟通不畅，影响工作效率。
（4）企业员工心理健康问题突出，影响企业整体发展。
答案：
（1）针对员工矛盾问题，小李可以采取以下措施：
①了解矛盾原因，协助双方沟通，寻求解决方案；
②开展团队建设活动，增进员工之间的了解和友谊；
③制定合理的奖惩制度，激发员工积极性。
（2）针对员工对工作环境不满问题，小李可以采取以下措施：
①了解员工需求，改善工作环境；
②开展员工满意度调查，及时发现问题并解决；
③加强员工关怀，提高员工归属感。
（3）针对沟通不畅问题，小李可以采取以下措施：
①建立有效的沟通渠道，确保信息传递畅通；
②开展沟通技巧培训，提高员工沟通能力；
③鼓励员工积极参与企业决策，增强员工的主人翁意识。
（4）针对员工心理健康问题，小李可以采取以下措施：
①开展心理健康知识培训，提高员工心理健康意识；
②建立员工心理咨询机制，为员工提供心理支持；
③关注员工心理健康状况，及时发现问题并解决。
二、选择题（30分）
1.社会工作专业价值观的核心是（）。
A.尊重B.客观C.诚信D.公平
答案：A
2.以下哪项不属于社会工作的功能？（）
A.改善社会关系B.促进社会公正C.提高社会效益D.维护社会稳定
答案：C
3.社会工作专业伦理的基本原则是（）。
A.尊重B.客观C.诚信D.公平
答案：A
4.以下哪项不属于社会工作专业方法？（）
A.案例分析法B.行动研究法C.问卷调查法D.心理咨询法
答案：D
5.社会工作专业在社区工作中的应用主要包括（）。
A.社区组织发展B.社区服务C.社区教育D.社区调解
答案：ABCD
6.以下哪项不属于社会工作专业实践领域？（）
A.儿童社会工作B.老年社会工作C.精神疾病社会工作D.企业社会工作
答案：C
三、判断题（30分）
1.社会工作专业价值观的核心是尊重。
答案：正确
2.社会工作专业方法主要包括案例分析法、行动研究法、问卷调查法等。
答案：正确
3.社会工作专业实践领域包括儿童社会工作、老年社会工作、精神疾病社会工作等。
答案：正确
4.社会工作专业伦理的基本原则是客观。
答案：错误
5.社会工作专业在社区工作中的应用主要包括社区组织发展、社区服务、社区教育等。
答案：正确
6.社会工作专业价值观的核心是公平。
答案：错误
四、简答题（30分）
1.简述社会工作专业价值观的主要内容。
答案：
（1）尊重：尊重每个人的尊严、权利和自由，尊重不同文化背景、价值观和信仰。
（2）服务：以服务社会、服务他人为宗旨，关注弱势群体，提供专业帮助。
（3）专业：遵循专业伦理，运用专业知识和技能，提供专业服务。
（4）公正：关注社会公正，推动社会公平，消除社会不平等。
（5）责任：对社会、对他人、对自己负责，勇于承担责任。
2.简述社会工作专业方法在社区工作中的具体应用。
答案：
（1）社区组织发展：