基本信息

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文档摘要

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ISO/IEC20000内审员培训讲义

约法三章

全心投入

畅所欲言

最高境界

3

分组讨论希望

分组，每组4~6人

4

分组讨论希望

5分钟时间，讨论个人对本课程的期望，比如

–我希望我在课堂上能做到……（自我要求）

–我希望老师的授课风格……（对讲师的要求）

–我希望我能够学到……（对学习内容的期望）

–*我希望能够解决……（对学习效果的期望）

–我希望……

每组根据讨论结果，写出最为期望的3条。

5

金手指选组长

金手指选组长

组长的权力

–小组决策：如谁代表小组发言

–全权管理整个小组成员

组长的义务

–确保小组成员按时上课

–确保小组成员上课效果

–完成讲师给定的任务

6

今天的课