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邮轮导购促销技巧

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邮轮导购促销技巧是邮轮产品销售的一个重要技巧，培养一支高素质的商品销售员是打造优质购物环境，提升邮轮旅游服务整体水平的迫切需要。

一、善于观察邮轮游客的心理变化

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虽然邮轮游客的购物心理有一定的相似性，但是针对每一个邮轮游客而言，他们的消费心理和行为又存在差异。

造成邮轮游客消费心理和行为的差异原因是什么？

（一）认清邮轮游客的真实动机

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馈赠亲友

纪念

表情达意

（二）等待时机，恰到好处地为邮轮游客服务

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二、为邮轮游客实施针对性地服务

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针对性服务，就是根据邮轮游客个体心理与行为的差异提供服务。不同的邮轮游客有不同的购物特点。

按购买行为划分

按年龄划分

按性别划分

二、为邮轮游客实施针对性地服务

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按购买行为划分

习惯型

理智型

经济型

冲动型

想象型

缺乏主动型

二、为邮轮游客实施针对性地服务

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按年龄划分

年轻型

中老年型

少年儿童型

二、为邮轮游客实施针对性地服务

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按性别划分

男性邮轮游客

女性邮轮游客

三、善于用促销的语言艺术

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（1）用亲切的语言感化邮轮游客

（2）用得体的语言配合得体的仪表举止

（3）用生动的语言吸引邮轮游客

四、保持适当距离

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五、展示熟练的操作技能和丰富的知识

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（1）充分展示商品

（2）巧妙运用包装

六、利用模仿和从众心理推动邮轮旅游产品的销售

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在邮轮购物中，模仿和从众心理现象是十分普遍的，不少邮轮游客往往有模仿名人或比自己地位优越的人的心理倾向。

七、讲究诚信

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