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邮轮产品认知天津海运职业学院刘艳《邮轮运营管理》

一、邮轮旅游产品内涵（一）邮轮旅游产品的定义邮轮公司借助一定的旅欧资源和旅游设施，为旅游者提供的满足其在邮轮旅游过程中综合服务需要的组合。从供给者的角度来讲旅游者以货币形式向邮轮旅游经营者购买的全部有形产品和无形产品的总和。从需求者的角度来讲

一、邮轮旅游产品内涵（二）邮轮旅游产品的构成邮轮旅游航次航行船只——邮轮的设施——邮轮的形象航行时间——航线长短——航行季节航行线路——始发港——挂靠港—服务观念、技术与态度—服务项目与价格航行服务

一、邮轮旅游产品内涵（三）邮轮旅游产品的层次整体产品观念：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品

二、邮轮旅游产品类型（一）按照航行路径分类1单程航线产品2往返航线产品

二、邮轮旅游产品类型（二）按照航线长短分类1中短线邮轮旅游产品2长线邮轮旅游产品3环球航线邮轮旅游产品2019年8月，维京太阳号邮轮（VikingSun）从英国伦敦出发，造访全球6大洲、59个国家和113个港口，其中会在22个港口过夜停靠，完成史上最长历时245天的环球航次。

二、邮轮旅游产品类型（三）按照出发港口分类1境内母港航线产品HomeportCruise2境外母港航线产品FlyCruise

二、邮轮旅游产品类型（四）按照航线特色分类1度假型邮轮旅游产品2观光型邮轮旅游产品3主题型邮轮旅游产品

三、邮轮旅游产品价格（一）航次船票费用1船票费2港务费3燃油费4服务费5岸上观光费

三、邮轮旅游产品价格（二）航次附加费用1护照签证费2领队费3保险费4往返港口交通费