管理学课件讲义;PART1管理基础;组织共通的特征;效能与效率;管理者与作业人员;管理的内涵;图1-2;图1-3;管理者所应具备的能力;成功的管理者必须启动的程序;PART1管理基础;古典管理理论的观点;科学管理理论的观点;泰勒的管理四原则;行政管理的观点;费尧十四项管理原则;费尧十四项管理原则（续）;韦伯的三种职权关系;新古典管理理论;佛莱特的四个协调原则;巴纳德的职权接受理论;行为管理理论的观点;霍桑研究;霍桑研究的主要发现;人力资源的观点;
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;道格拉斯·麦克里高的管理思想;决策管理理论的观点;行为决策的观点;数量决策的观点;整合管理理论的观点;系统观点;;权变观点;PART1管理基础;超环境;管理环境;个体环境的成员;竞争者;
;总体环境的特性;人口统计环境的主要变量;经济环境的主要变量;社会文化环境的主要变量;法律环境的主要变量;科技环境的主要变量;自然环境的主要变量;关键事件D;PART1管理基础;组织文化;影响组织文化形成的因素;组织文化的学习与传承;组织文化的内涵;基本假设;以价值观分类;基本假设;宗族型文化;;企业道德;年龄;道德决策的基本观点;正义;社会责任的两种观点;反对企业负担社会责任的论点;社会经济的观点
公众期望
长期利润
道德责任
公众形象
更好的环境
;社会义务、社会回应及社会责任的比较;PART2规划;决策所面对的状态;理性决策模式的假设;完全理性决策假设;界定问题;行政模型的主要论点;捷思的三种形式;导致决策偏误的其他形式;政治决策模式;问题的结构化程度;两类决策;图5-2;群体决策的优点;群体决策的缺点;增进群体决策创造力的方法;PART2规划;规划;规划的优点;规划的缺点;情境分析并建立规划前提;
市场地位
创新
生产力
实体与财务资源
;好目标的条件;计划的不同分类基础;依计划的宽度;依时间幅度;依计划的明确度;依计划的发生频率;依计划的主从关系;目标管理的程序;;PART2规划;策略管理的基本概念;环境;SWOT分析;;;使命说明书的利益;使命说明书的思考要素;Abell的使命思考因素;常见的目标;策略事业单位;组织因应外在环境改变的策略;组织的策略;;四个可追求的目标;;市场吸引力??事业地位投资组合的分类与策略;事业单位策略;产品∕市场矩阵;产品∕市场矩阵的策略;策略窗口;策略控制;PART3组织;组织;组织图的四项重要信息;指导组织设计的基本古典原则;解决工作专业化缺点的方式;工作特性模式的核心构面;;数量原则;控制幅度;;;协调;组织中的三种互赖;;常用的协调机制;职权与职责;上司;职权、权力与影响力;五种权力的来源基础;储运
课长;授权、集权、分权与赋权;组织的编组：组织的部门化方式;总经理;客服中心;总经理;总经理;;;;;网络组织;无疆界组织突破了四种疆界;机械式和有机式组织;影响组织结构的权变因素;PART3组织;组织变革;造成变革的内、外部因素;组织变革的类型;组织变革的基础;管理者在组织变革中的角色;黎温的变革模式;;抗拒变革的原因;减低对组织变革抗拒的技术;;组织发展;组织发展的价值基础;常用的组织发展技术;再造工程;再造工程的步骤;创新的类型;攸关的组织创新因素;学习型组织;学习型组织的学习方式;PART3组织;人力资源管理;人力资源管理的程序;人力资源规划;工作分析方法;员工招募来源;员工汰减的方案;员工甄选;甄选工具的种类;面谈可能产生的偏误;新人讲习;员工发展与训练;训练的方式与种类;绩效评估的方法;三、该员工的工作质量良好。;工作构面：采购时机和数量;评估比较方法;评估反馈与绩效不彰的调整;薪酬水平的决定;福利计划;PART4领导;动机;激励理论;内容观点的激励理论;程序观点的激励理论;整合观点的激励理论;马斯洛的需要层级理论;阿道夫的ERG理论;ERG理论主张可以同时有两种以上的需要来影响人们的动机。
需要层级理论的假设是满足回归(Satisfaction-regression)的观点；ERG理论提出挫折回归(Frustration-regression)的观点。;麦克里哥的X理论与Y理论;赫兹伯的双因子理论;赫兹伯的双因子理论;麦克里兰的三种需要理论;亚当斯的公平理论;公平理论的内涵;洛克的目标设定理论;扩大的目标设定理论;伏伦的期望理论;期望理论的论点;努力(E);史金纳的行为修正理论;行为修正的四种方法;增强时间的安排;波特和罗勒的整合期望模型;行为修正理论的基本概念;努力∕报酬的关联;PAR