14-1物流财务与营运绩效评量
LogisticsFinanceandPerformanceMeasurement
14-2目录物流营运决策与企业财务绩效物流营运绩效评量作业基础成本制
14-3物流营运决策与企业财务绩效1/2公司的主要财务目标是替股东创造一个令人满意的报酬，这需要产生足够的获利与股东报酬，用来确保投资者将会维持对公司的投资。
14-4物流营运决策与企业财务绩效2/2在决定一家公司的获利水平上，物流营运程序扮演着重要的角色，物流营运程序愈有效率、愈有生产力，这家公司的获利能力就愈高。相反的，当物流营运程序愈无效率、愈无生产力时，那么对企业带来的结果就是更高的物流成本和愈低的获利能力。物流经理人所做的决定，直接影响该公司的财务表现。
14-5物流绩效评量作业基础成本制(Activity-basedCostingMethod)物流运筹与财务绩效
14-6物流绩效评量绩效评量范畴内部物流评量水平与信息流理想物流绩效评量系统的特性外部物流报告结构
14-7作业基础成本制(Activity-basedCostingMethod)ABC作业基础成本定义实施ABC的好处重点及潜在缺失资源需求实施步骤适用条件
14-8物流运筹对资产报酬率的影响物流效果物流效率资产运用与利用率资产报酬率ROI资金存货应收帐款现金固定资产利润成本营收
14-9物流运筹决策与资产报酬率的关系提升资产报酬率通路结构管理利用委外最小化通路成本改善信息效率化通路结构运输管理改善准时配送率改善信息运输模式最佳化降低在途时间变异性存货管理最小化安全存货最佳化供应力改善信息去除老旧多余存货订单管理降低缺货率订单供品率最佳化改善信息改善订购至收款周期
14-10绩效评量的范畴
(DimensionsofPerformanceMeasurement)建构物流绩效评量系统的目的：监督物流作业(Monitoring)控制物流作业(Controlling)指挥物流作业(Directing)物流绩效一般分类：作业基准评量指标(Activity-basedmeasures)：以单一物流作业作为评量对象之绩效指标程序基准评量指标(Process-basedmeasures)以物流程序作为绩效评量的最终对象订单输入时间订单交运时间订单捡取时间订单查询时间顾客满意度供品率完美订单率供应链绩效的评量
14-11内部物流绩效评量成本(Cost)顾客服务(Customerservice)生产力(Productivity)资产评量(Assetmeasurement)质量(Quality)
14-12外部物流绩效评量顾客知觉评量最佳实务的标竿比较全面性供应链评量
14-13理想物流绩效评量系统的特性成本与服务间的调合知识性的动态报告异常报告
14-14评量水平与信息流政策指挥决策变异作业数据库信息选择性信息选择性总经理现场主管部门主管副总
14-15评量水平1/2指挥(Direction)在指挥的水平，信息流与评量乃相关于作业计划的执行。信息着重在每日商业交易资料，并就现况回顾其与预定准则间的差异，同时累积交易资料形成—作业数据库，以供其他水平的评量得以顺利进行。变异(Variation)变异评量乃相关于计划与执行间累积差异的报告，目的在确认可能造成问题的趋势。负责主管如可采取行动解决，则可迳行处理；否则即须寻求上层的协助。
14-16评量水平2/2决策(Decision)决策评量乃相关于作业计划的修订。在指挥及变异水平所产生的异常及问题信息，可使管理者对原始作业计划重新评判。政策(Policy)政策评量涉及企业目标的修改。如须调整企业目标，则须对新的系统设计及相关总成本详予评估。影响政策的信息则可能来自于物流以外的企业功能，例如营销部门要求提高顾客服务水平。
14-17报告结构(ReportStructures)一般评量报告可分成下列三类：现况报告(StatusReport)趋势报告(TrendReports)特案报告(AdHocReports)诊断报告(Diagnosticreport)定位报告(Positionreport)政策修订报告(Policymodificationreport)
14-18ABC的定义ABC是一套用来衡量産品成本、作业绩效、耗用资源及成本