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*铁路客运

服务礼仪赵思然宣传片铁路服务礼仪的历史进程铁路服务礼仪的原则铁路服务礼仪的重要性目录泛亚高铁省会城市昆明，将会从一个内陆城市提升为一个节点和交通枢纽。铁路客运服务礼仪铁路服务礼仪是礼仪在铁路运输服务行业中的具体运用，是从事铁路运输服务的人员在自己的岗位上网成本职工作所应具备和严格遵守的行为规范。铁路服务礼仪是一种在与旅客交往过程中的相互尊重，亲善和有号的行为艺术，是“以客为尊，以人为本‘服务理念的具体体现，也是铁路优质服务的重要组成部分。第一阶段尽可能将旅客送达目的地第三阶段关注细节，树立良好窗口形象第二阶段服务质量、礼仪高度重视铁路服务礼仪的发展三个阶段（1）旅客至上的原则（2）用心服务的原则（3）持之以恒的原则*