商务沟通与谈判模考试题及答案
一、单选题（共54题，每题1分，共54分）
1.()是指在谈判活动中谈判者的各种心理活动,它是谈判者在谈判活动中对各种情况、条件等客观现实的主观能动反应。
A、谈判技巧
B、谈判过程
C、谈判原则
D、谈判心理
正确答案：D
2.()是谈判桌上的主要发言人,是谈判桌上的主攻手,是既定谈判目标和策略的主要实施者。
A、主谈人
B、谈判助手
C、负责人
D、服务人员
正确答案：A
3.()可以给人增添魅力,能使自然美和气质美更加突出,也能使原有的体型、气质上的不足得到弥补。
A、优雅的动作
B、表情
C、风度美
D、得体的服饰
正确答案：D
4.“没有回报,决不让步”体现的是让步的()原则。
A、时机
B、刚性
C、清晰
D、弥补
正确答案：B
5.主席式座次排列,是指在谈判室内面向正门设置一个主席之位,由()发言时使用。
A、主方代表
B、客方代表
C、各方代表
D、第三方代表
正确答案：C
6.以下属于消费需求方面的信息的是()
A、批发商与零售商的数量
B、产品过去几年的销售量、销售总额
C、消费者的品牌偏好、购买动机
D、生产该类产品的各主要生产厂家的市场占有率及未来变动趋势
正确答案：C
7.在一次商务谈判会上,作为采购方的快飞集团要求供货方新飞零配件公司如果第一次合作能将价格降低10%,将会考虑与其进行深度长远采购合作,经过深思熟虑,新飞决定答应快飞的谈判要求。快飞集团采取的让步策略属于()
A、丝毫无损的让步策略
B、互惠互利的策略
C、对等式的策略
D、予远利谋近惠的策略
正确答案：D
8.谈判中不应提出的问题中错误的是()。
A、不要提出指责对方品质和信誉的问题
B、为了表现自己而故意提问
C、不要提出有敌意的问题
D、尽量提问有关对方个人生活、工作方法的问题
正确答案：D
9.甲将其电脑借给乙使用,乙却将该电脑卖给丙。依据我国《合同法》的规定,下列关于乙丙之间买卖电脑的合同效力的表述正确的是()。
A、有效
B、无效
C、效力待定
D、得变更或撤销
正确答案：C
10.希望和他人订立合同的意思表示称为(),其中,发出要约的人为(),接受要约的)人为()。
A、承诺要约人受要约人
B、要约要约人受要约人
C、承诺受要约人要约人
D、要约受要约人要约人
正确答案：B
11.()是指谈判人员向客户先提出一个易于接受的小目标,由此减弱客户对谈判活动的抵抗心理,然后逐步提高要求,最后达到理想目标的方法。
A、热情法
B、登门槛技术
C、自我评判法
D、以退为进法
正确答案：B
12.商务谈判简单地说,就是指业务双方之间为实现一定的(),明确相互的权利义务关系而进行协商的活动。
A、政治目的
B、经济目的
C、企业利益
D、社会需求
正确答案：B
13.教授甲举办学术讲座时,在礼堂外的张贴栏中公告其一部新著的书名及价格,告知有意购买者在门口的签字簿上签名。学生乙未留意该公告,以为签字簿是为签到而设,遂在上面签名。对乙的行为应认定为()。
A、乙的行为构成重大误解,在此基础上成立的买卖合同可撤销
B、乙的行为并非意思表示,在甲乙之间并未成立买卖合同
C、甲的行为属于要约,乙的行为属于附条件承诺,二者之间成立买卖合同,但需乙最后确认
D、乙的行为可推定为购买甲新著的意思表示
正确答案：B
14.乙公司向甲公司发出要约,旋又发出一份“要约作废”的函件。甲公司的董事长助理收到乙公司“要约作废”的函件后,忘了交给董事长。第三天甲公司董事长发函给乙公司,提出只要将交货日期推迟两个星期,其他条件都可接受。后甲、乙公司未能缔约,双方缔约没能成功的原因是()。
A、要约已被撤销
B、要约已被撤回
C、甲公司对要约作了实质性改变
D、甲公司承诺超过了有效期间
正确答案：B
15.说服客户的步骤不包括()。
A、提出妥善的解决方案,促成谈判协议的达成
B、签订谈判协议或合同
C、了解客户需求、分析矛盾产生原因
D、认真倾听
正确答案：B
16.谈判的地点最好选择在,即在“主场”进行谈判。()
A、在双方所在地交叉轮流谈判
B、在己方地点谈判
C、在第三地谈判
D、在对方地点谈判
正确答案：B
17.下列选项中不属于对谈判对手应侧重掌握的资料是()
A、对方谈判的最后期限
B、对方的谈判作风和个人情况
C、对方销售渠道情况
D、对方参加谈判人员权限
正确答案：C
18.谈判人员应掌握的说服客户的方法与技巧不包括()。
A、自我评判法
B、登门槛技术
C、经验说服法
D、聊天法
正确答案：D
19.()阶段往往是谈判的攻坚阶段。
A、申明价值
B、客服障碍
C、友好协商
D、创造价值
正确答案：B
20.下列关于支付违约金的说法不正确的是()
A、约定的违约金低于造成的损失的,当事人