物业管理员模拟题及参考答案解析
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.物业服务期限届满前，物业服务人不同意续聘的，应当在合同期限届满前（）日书面通知业主或者业主委员会，但是合同对通知期限另有约定的除外。
A、15
B、90
C、30
D、60
正确答案：B
2.在物业管理适用的各类文书中，下列公文属于下行文的是()。
A、函
B、决定
C、报告
D、请示
正确答案：B
答案解析：下行文是指上级领导机关或业务主管部门对所属下级机关或业务部门的一种行文。决定是下行文，适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。报告和请示是上行文，是下级机关向上级机关行文；函是平行文，是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文。
3.物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但是应当提前（）日书面通知对方。
A、60
B、15
C、30
D、90
正确答案：A
4.下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是（）。
A、物业管理服务费收费价格机制不合理
B、缺乏经营风险的有效评估，盲目接管项目，人员稳定性差，因管理服务水平跟不上而退出
C、物业服务企业承担的社会责任过重
D、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担
正确答案：B
答案解析：因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出，是指由于政策、法规、社会环境等外部因素导致物业服务企业无法继续履行合同或项目无法正常运营。选项A中物业管理服务费收费价格机制不合理，属于政策方面的原因；选项C中物业服务企业承担的社会责任过重，可能是由于政策导向或社会舆论等外部因素导致；选项D中垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担，也可能是由于市场环境或政策监管等外部因素造成。而选项B中缺乏经营风险的有效评估，盲目接管项目，人员稳定性差，因管理服务水平跟不上而退出，主要是企业自身经营管理方面的问题，不属于因政策方面等外部原因引起的。
5.某物业管理公司向市物业管理协会询问财务制度方面的一个问题，应当使用的文种是()。
A、请示
B、报告
C、通告
D、函
正确答案：D
答案解析：函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。物业管理公司与市物业管理协会是不相隶属关系，询问财务制度方面的问题应使用函。请示适用于向上级机关请求指示、批准；报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关的询问；通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。所以ABC选项均不符合。
6.营业收入是指物业服务企业从事物业服务和其他经营活动所取得的各项收入，即物业服务主营业务和（）。
A、早期介入收入
B、承接查验收入
C、其他业务收入
D、特约服务收入
正确答案：C
答案解析：营业收入是指物业服务企业从事物业服务和其他经营活动所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。早期介入收入、承接查验收入通常不包含在营业收入的常规分类中，特约服务收入属于其他业务收入的一部分，表述不如其他业务收入全面。
7.物业管理方案经建设单位确认后，据此在房屋销售前签订（）。
A、《业主公约》
B、《物业服务委托合同》
C、《前期物业服务合同》
D、《项目早期介入合同》
正确答案：C
答案解析：《前期物业服务合同》是在物业管理方案经建设单位确认后，于房屋销售前签订的。在业主大会成立之前，建设单位通过签订前期物业服务合同，委托物业服务企业进行物业管理服务，以确保物业交付后能得到有效的管理和服务。
8.物业服务企业为了取得项目早期介入委托，可能出现在订立早期介入服务委托合同时，容易盲目压低费用，物业服务费定价偏低，将直接影响到物业承接后的日常运营。这属于项目早期介入的哪类风险？（）
A、可持续经营的风险
B、责任划分不清造成的风险
C、职业安全的风险
D、专业能力不足造成的风险
正确答案：A
答案解析：早期介入时盲目压低费用导致物业服务费定价偏低，影响承接后日常运营，这会对企业的可持续经营造成风险，所以属于可持续经营的风险。
9.质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并应以（）为重点。
A、工作强度
B、工作质量
C、外观质量
D、产品规格
正确答案：B
答案解析：质量管理的核心是通过对工作质量的管理来保证产品质量。工作质量是产品质量的基础和保证，只有抓好工作质量，才能确保产品质量的稳定和提高。外观质量只是产品质量的一个方面，工作强度与质量管理重点无关，产品规格是产品质量的具体表现形式之一，而