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文档摘要

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万

科礼仪礼节手册

名目

序言

万科物业治理通用行为标准

万科物业治理人员行为标准：办公室人员、前台接待人员

万科物业效劳人员行为标准：客户效劳、司机、家政、修理、会所效劳、食堂人员

万科物业安全人员行为标准：入口岗〔迎宾岗〕、巡逻岗、车场入口〔收费〕岗、中心值班岗、展厅值班岗

万科物业保洁人员行为标准：保洁、绿化、样板房、泳池治理员

序言

万科物业始终将优质客户效劳作为物业治理核心力量之一，经过多年的积存和沉淀，不断以优质的效劳形象诠释着万科物业特有的效劳理念，并形成了让客户倍感温馨的效劳口号：“全心全意全为您”和“持续超越我们的客户不断增长的期望”的效劳宗旨。

面对剧烈