2025年中式快餐连锁品牌扩张中的品牌危机管理与公关策略报告模板

一、行业背景及挑战

1.1市场竞争加剧

1.2品质安全问题

1.3营销策略失误

1.4企业文化缺失

1.5公关应对能力不足

二、品牌危机的类型与识别

2.1产品质量危机

2.1.1食品安全问题

2.1.2产品质量问题

2.1.3产品创新不足

2.2服务危机

2.2.1服务态度差

2.2.2服务效率低

2.2.3售后服务不完善

2.3公关危机

2.3.1负面新闻

2.3.2舆论引导失误

2.3.3突发事件应对不当

三、品牌危机管理策略

3.1建立危机预警机制

3.2制定危机应对策略

3.3重