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文档摘要

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瑞幸咖啡新零售模式下顾客留存与流失分析报告

一、瑞幸咖啡新零售模式下顾客留存与流失分析报告

1.1瑞幸咖啡背景介绍

1.2顾客留存因素分析

1.2.1产品品质

1.2.2价格优势

1.2.3便捷性

1.2.4营销策略

1.3顾客流失因素分析

1.3.1产品质量波动

1.3.2价格战

1.3.3服务体验

1.3.4品牌形象

二、瑞幸咖啡新零售模式下顾客行为分析

2.1顾客购买决策过程

2.2线上线下互动

2.3顾客忠诚度分析

2.4顾客流失原因探究

2.5顾客留存策略建议

三、瑞幸咖啡新零售模式下顾客体验分析

3.1顾客体验的构成要素

3.2顾客体验的影响因素